Потребитель был продан товар ненадлежащего качества. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Сроки и порядок предъявления требований к продавцу (изготовителю, импортеру) для выявления недостатков купленного товара. Судебная практика, связанная с продажей товара ненадлежащего качества.
В случае форс-мажорных обстоятельств сроки поставки или сроки выполнения других обязательств, вытекающих из договора, должны быть отложены соответственно продолжительностью препятствия, вытекающего из Закона Божьего. Форс-мажор означает непредсказуемые обстоятельства или события особого характера, которые договаривающиеся стороны не смогли предотвратить и вмешательство которых повлияло на согласованную реализацию заключенного договора.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств соответствующая сторона не несет ответственности за возникновение невыполнения или неправильного исполнения контракта. Договорная сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, может выйти из договора, если продолжительность препятствия, вызванного форс-мажорными обстоятельствами, превышает 3 месяца. В вышеуказанных случаях другая сторона договора не может требовать каких-либо процентов, компенсации, штрафов или других аналогичных выгод от сторон, затронутых форс-мажорными обстоятельствами.
курсовая работа , добавлен 19.05.2014
Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества. Расчеты с потребителем в случае расторжения договора. Порядок обмена товара.
контрольная работа , добавлен 26.02.2011
Договорная сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, обязана немедленно сообщить об этом обстоятельству другую договаривающуюся сторону. Договаривающиеся стороны будут стремиться минимизировать последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
В таких случаях вместо недействительных или неэффективных положений применяется соответствующее законодательство. Договаривающиеся стороны обязуются предоставлять друг другу информацию, технические данные, техническую, экономическую, финансовую, юридическую, организационную информацию, относящуюся к соответствующему другому договаривающемуся партнеру, и его деятельность, которая была передана им другим партнером по контракту в течение контракта не были раскрыты ему до доступа или раскрытия третьим лицам.
Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Уменьшение покупной цены товара. Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.
статья , добавлен 17.03.2013
Требования, предъявляемые потребителем в отношении товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом. Способы вручения претензии продавцу. Сроки предъявления требований. Сущность государственной защиты прав потребителя.
Нарушение этого запрета или этих ограничений при раскрытии данных, охватываемых договором, считается нарушением существенных условий договора со всеми его последствиями, включая выход из договора. Покупатель объявляет свое безотзывное согласие на любую передачу обязательств, вытекающих из договора продавцом, третьим лицам.
Настоящим исключается взаимный зачет требований контрактных партнеров, за исключением требований, которые не оспариваются или которые были установлены с юридически обязательным судебным решением. Для всех изменений контракта письменная форма необходима, чтобы избежать неэффективности.
статья , добавлен 17.03.2013
Обязанности продавца по договору поставки. Право покупателя, получившего товары ненадлежащего качества, на устранение недостатков, замену продукции или возврат денежных средств. Регулирование способов и сроков предъявления претензий к поставщику.
задача , добавлен 16.05.2013
Права потребителей, установленные законом. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров и сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя.
Сфера применения: При продаже наших товаров действуют условия, перечисленные ниже. Отклонение соглашений, также в виде общих условий покупки или порядка покупателя, действительны только в том случае, если они подтверждены нами в письменной форме. Заказы: заказ покупателя имеет обязательную силу после получения нашего подтверждения заказа покупателем для обеих сторон. Последующие изменения требуют, чтобы наше письменное подтверждение было эффективным. Заключение договора зависит от наличия товара в наших питомниках или своевременной самообеспечения наших поставщиков.
курсовая работа , добавлен 21.06.2012
Российское законодательство о защите прав потребителей. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара. Общественная защита прав потребителей.
дипломная работа , добавлен 01.06.2015
Доставка: При отсутствии какого-либо другого соглашения продажа будет производиться в соответствующей детской школе. Страхование транспорта в любом случае осуществляется только по явному запросу и за счет покупателя. Согласованная дата поставки или подтверждение доставки, указанные в подтверждении заказа или заказа, не являются обязательными для нас, за исключением случаев прямого соглашения в качестве фиксированной даты. Частичные поставки разрешены, если не согласовано иное. В случае проблем с доставкой, за которые мы несем ответственность, наша ответственность в любом случае ограничивается стоимостью товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества описаны в статье 18 Закона, причем список последствий - исчерпывающий. Потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона, только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке, и, если даже отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, не оговоренных при покупке.
Затраты на нанесение ущерба за пределы этого исключаются. После нескольких безуспешных запросов к покупателю, чтобы забрать товар, мы также имеем право продать их в другом месте. В этом случае претензии компенсации не учитываются. Любая задержка при принятии в любом случае должна быть связана с риском потери или ухудшения товара покупателю, независимо от вины покупателя.
Форс-мажор: Наше обязательство по поставке отменяется в случае погодных катастроф или других непредвиденных и необремененных обстоятельств, Засуха, мороз, град, штормы, наводнения, нашествия вредителей, пожары, эпидемия, удары, локауты. В этом случае любые претензии по возмещению убытков покупателя по какой-либо законной причине исключаются.
Таким образом, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать, притом он сам выбирает, каким последствием он воспользуется:
Во-первых, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Качество и сертификация товаров: применяются стандарты качества, действующие в настоящее время для растений или материалов для размножения и посадки. Внешнее качество растений определяется нашей собственной классификацией. Статус вируса растений или материалов для размножения и посадки официально гарантируется и подтверждается соответствующей маркировкой. Для не сертифицированных растений или материалов для размножения и посадки наша информация относится к состоянию вируса используемого исходного материала.
Состояние товара: Предлагаемые нами заводы или материалы для размножения и посадки производятся нами в соответствии с действующими правилами. Все иллюстрации, количество, цвет, форма и размер информации о растениях или товарах в наших брошюрах и каталогах и других рекламных материалах или предложениях являются исключительно иллюстративными и, следовательно, не являются обязательными. Мы несем ответственность за подлинность сортов и документов не позднее истечения трех лет после поставки. Гарантия роста растений не принимается.
Во-вторых, соразмерного уменьшения покупной цены;
В-третьих, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
В-четвертых, замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
В-пятых, расторжения договора купли-продажи.
Тем не менее, есть исключения. Это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, в отношении которых потребитель вправе предъявить лишь требования о:
Любая ответственность за возможную нестабильность, ухудшение или возврат в исходное место поставки поставленного товара исключается. Защита сортов растений: покупка сортов сортов, охраняемых патентом и сортом, а также тех, чьи имена защищены законом о товарных знаках, обязывает перепродавать сорта исключительно оригинальной этикеткой, которые поставлялись с растениями, а также приобретенные растения или их части не для распространения для использования. Покупатель обязуется в случаях перепродажи также наложить эту меру на своих покупателей.
1) безвозмездном устранении недостатков;
2) возмещении расходов на их устранение;
3) о соразмерном уменьшении покупной цены;
4) расторжении договора.
Другие же требования потребитель вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков, то есть после экспертизы.
Перечень таких товаров выглядит так:
Дефекты: Покупатель должен немедленно проверить товар после получения для полноты и качества. Любые дефекты у нас с другой конфискацией прав в течение 8 дней после получения товара, скрытые дефекты, которые не могут быть определены покупателем сразу после получения товара, в течение 8 дней после открытия, но в любом случае в течение 2 лет Поставка в письменной форме с указанием причины жалобы. Если покупатель действует как потребитель, период уведомления составляет 2 месяца с даты обнаружения, но в любом случае в течение 2 лет с момента поставки.
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Это также относится к случаю неправильной доставки. Права прав потребителей Потребители: если покупатель выступает в качестве потребителя, ему предоставляются гарантированные законом права на дефекты в случае своевременных и надлежащим образом выявленных недостатков и обоснованных жалоб. Любые претензии по возмещению ущерба покупателем, в том числе в случае неправильной доставки, во всех случаях должны быть ограничены соответствующей чистой ценой конвертации соответствующего продукта. Вышеизложенные ограничения ответственности не касаются требований покупателя, вытекающих из ответственности за продукт, и не должны применяться к жизни, телу или здоровью покупателя.
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Период, в течение которого покупатель может утверждать права от нашей поставки, составляет два года для потребителей с момента поставки товара. После этого периода все претензии и средства против нас исключены. Заявки на гарантию Предприниматели: Если покупатель выступает в качестве предпринимателя, мы предоставим в случае своевременных и правильно отображаемых дефектов и обоснованных жалоб по нашей усмотрению по ремонту или замене. Период, в течение которого покупатель может утверждать права от нашей доставки, составляет три месяца с момента поставки товара.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цены: Если не указано иное, все цены указаны с точки продажи без упаковки и транспортировки в евро, плюс установленный законом налог на добавленную стоимость, если они должны. В случае увеличения налога или сбора мы оставляем за собой право увеличить согласованные цены в той же степени.
Кроме того, мы имеем право на компенсацию за возможный ущерб. Сохранение права собственности: Доставляемые товары остаются нашей собственностью до получения полной покупной цены. Без зачета: Зачет против наших требований с встречными исками покупателя исключается. В случае коммерческого права исключение права отказаться от исполнения или права удержания покупателя исключено.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе-машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Споры: все споры с предпринимателями, возникающие из-за или в связи с этой поставкой, разрешаются третейским судом в соответствии с Правилами посредничества и арбитража Арбитражного и Посреднического Управления Торговой Палаты Больцано. Местом арбитража является Больцано. Несмотря на это, мы оставляем за собой право отстаивать наши требования о выплате в судебном порядке для оплаты. В этом случае суд Больцано несет исключительную ответственность.
Применимое право: наши продажи и поставки регулируются итальянским законодательством. Интерпретация: если одно из вышеуказанных договорных положений неэффективно, действительность остальных положений не будет затронута. Неэффективное регулирование должно быть заменено юридически допустимым регулированием, которое экономически наиболее близко к неэффективному регулированию.
Кроме понятия технически сложного товара, в законе упоминается категория «дорогостоящий товар», который, по обыкновению законодателя, так же не раскрыто. Это, безусловно упущение, ведь вопрос о том, какой торар будет дорогостоящим, может быть решен только из уровня финансовой состоятельности покупателя, то есть потребителя. В данном контексте, обязанность определения товара таковым решает лишь суд.
Передача данных покупателем является добровольной. Если покупатель отказывается дать указание, это может привести к тому, что заказ не будет выполнен или не будет выполнен. Однако данные могут быть раскрыты кредитным учреждениям, специалистам, коллекторским агентствам, государственным учреждениям и третьим лицам в связи с осуществлением прав интеллектуальной собственности.
Отказ от указания персональных данных должен быть сделан в письменной форме, иначе мы будем использовать ваши данные, как описано выше. Вы имеете право отменить это соглашение в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Период аннулирования составляет четырнадцать дней с даты, когда вы или третье лицо вы назначаете, кто не является перевозчиком, который имеет или имел товар.
Опять же, чтобы оградить продавца от злоупотребления потребителем своих прав, существуют несколько особенностей предъявления потребителем своих требований. Это касается документов, подтверждающих покупку, а так же других документов, как например гарантийный талон. В этом случае основанием к отказу в добровольном удовлетворении требований потребителя является не отсутствие чека, а наличие обоснованных сомнений в том, что товар приобретен именно в этом магазине и именно в те даты, на которых настаивает покупатель. Что делать потребителю? У нас есть право обратиться в суд, где и продавец и потребитель должны доказать что первый не продавал данный продукт, второй - как раз приобрел его именно у данного продавца и негде более. При этом свидетельские показания не подходят. Тогда у меня возникает вполне логичный вопрос: если потребитель не предоставил по тем или иным причинам те или иные документы продавцу при обнаружении недостатка, откуда они появятся в суде? К сожалению, ответ на данный вопрос я так и не нашел, во всяком случае законного варианта выхода из такой ситуации.
Если сомнения в качестве все-таки имеются, и продавец все-таки принял товар, то обязательным условием для обеих сторон является составление акта приема, где отмечается кто, где и когда принял товар, что принял (внешнее описание), в чем выражен недостаток со слов потребителя. Далее, товар отправляется на экспертизу, которую продавец должен произвести за свой счет, если только потребитель не настаивает на проведении экспертизы в другом месте. Правда, если недостаток возник по вине потребителя - придется возместить расходы, понесенные продавцом. На самом деле, место проведения экспертизы не установлено законодательством, то есть это может быть организация, которая производит ремонт товаров на основе договора с организацией продавца или же независимый эксперт. Вообще, нельзя упускать тот момент, что экспертом или специалистом, согласно ГПК РФ, может быть любой гражданин РФ, обладающий специальными познаниями в данной области. Факт проведения проверки качества товара необходимо отразить в акте проверки, который подписывают все присутствующие при проверке лица, в том числе потребитель, если он изъявил желание присутствовать при проведении экспертизы. Стоит упомянуть то, что все присутствующие имеют право написать свои претензии, возникшие в ходе проведения экспертизы.
Практика показывает - случается, что потребитель не согласен с заключением экспертизы, которую произвел продавец. Как всегда, законодатель дает возможность обратиться в суд. Здесь может сложиться такая ситуация:
Многие “обиженные” потребители, во избежание конфликтов с продавцом (это правда очень тяжелый процесс, ибо в интересы любого продавца просто не входит возврат товара), проводят экспертизу самостоятельно до обращения к продавцу. Чаще всего, это оправдано только в случае, если потребитель хочет сразу исключить факт производственного или промышленного недостатка. Но здесь необходимо понимать, что никто сразу не возместит затраты на экспертизу просто потому, что, в таком случае, вы не дали возможность продавцу урегулировать конфликт мирным способом, то есть без обращения в суд - эти расходы необходимо учесть при расчете морального вреда. Опять же, потребитель должен быть готов, что суд назначит судебную экспертизу, но это неповод для паники, ибо результат первой экспертизы так же учитывается, ведь признается доказательством. Экспертиза, назначенная по инициативе суда, может быть оплачена сторонами в равных долях или же государством.