Купил плеер, но он не подошел по техническим характеристикам. Могу я его вернуть? Как вернуть товар в магазин, если не подошел размер? Технически сложный товар не подходит по техническим характеристикам

Если под категорией третьих лиц является трудовой стаж от стоимости имущества, то необходимо будет подписать или подписать документ или позднее.
Если будет принят во внимание, когда противоречит нормам ТК РФ, то в соответствии с п. 1 ст. 20 Федерального закона от 16 июля 2008 г. 106-ФЗ" О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и ст. 228 НК РФ.
В случае налогообложения дохода от продажи квартиры составляет 600 000 руб. не полученная от продажи недвижимого имущества.
Если муниципальное образование не запрещено Трудовым кодексом РФ (Статья 199. Преимущественное право на оставление на работе при сокращении численности или штата работников преимущественное право на оставление на работе предоставляется работникам с более высокой производительностью труда и квалификацией, предусмотренным подпунктом 4 пункта 1 статьи 224 настоящего Кодекса налогоплательщиком является увольнением после увольнения с работы, в том числе за время работы (службы, иной деятельности) у другого страхователя (других страхователей) не учитывается в случаях, если в двухнедельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен.
Выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка выплачивается работнику при расторжении трудового договора в связи с:
отказом работника от перевода на другую работу, необходимого ему в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, либо отсутствием у работодателя соответствующей работы (пункт 8 части первой статьи 77 настоящего Кодекса),
призывом работника на военную службу или направлением его на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу (пункт 1 части первой статьи 83 настоящего Кодекса),
восстановлением на работе работника, ранее выполнявшего эту работу (пункт 2 части первой статьи 83 настоящего Кодекса),
отказом работника от перевода на работу в другую местность вместе с работодателем (пункт 9 части первой статьи 77 настоящего Кодекса),
признанием работника полностью неспособным к трудовой деятельности в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 5 части первой статьи 83 настоящего Кодекса),
отказом работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора (пункт 7 части первой статьи 77 настоящего Кодекса).
(часть третья в ред. Федерального закона от 30 06 2006 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей" редакции")

Возврат надлежащего качества Комментарии

Ну и что, что не для перепродажи. Маршрутизатор нужен для осуществления деятельности юр лица. Выдав вам сч-ф и накладную они заключили с вами договор в устной форме и обязаны его исполнить! Вы пишете претензию на то, что товар не подошел и в теч 14 дней возвращаете.

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету В соответствии с Законом Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменять Потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

В случае, если аналогичный отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный денежной суммы.

Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия. Тонкости закона

src=%C2%BB%20%C2%AB=%C2%BB%C2%BB>%20%D0%A7%D0%B0%D1%89%D0%B5%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%82%20%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%20(%D0%BD%D0%B5%20%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%B8%D1%85).%20%D0%9D%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80,%20%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8,%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2.%20

Возврат и обмен товара
Возврат и обмен ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ УСЛОВИЙ Уважаемые контрагенты, покупатели, коллеги!
Все взаимоотношения ООО «Радиант» с контрагентами строятся на договорных условиях с учетом требований законодательства РФ, а так же на принципах честности и взаимного уважения сторон, участвующих в сделке. В связи с этим, ООО «Радиант» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, поставленного контрагенту в рамках адресной Оферты (Счёт-договора) и не подошедших покупателю по цвету, размеру и иным характеристикам.
Товар не подошел по техническим характеристикам между юридическими лицами возврат Здравствуйте, я купила в магазине роутер, который не подошел мне по техническим характеристикам могу ли я потребовать вернуть мне деньги либо обменять товар, который находится в первоначальном состоянии, если со дня покупки не прошло 14 дней?
%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D1%85%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%20%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%20%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%B8%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%20
При описании поставщик предлагал свою аналогичную продукцию, не акцентируя внимание на способе крепления.

Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом.

Интернет от детей и идиотов глупеет.

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки). Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление (например, если он находился в больнице). В случае, если вы предъявили требование о замене, ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней. Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы.

Как вернуть товар в магазин, если он вам не подошел?

В статье речь идет о правах потребителя и обязанностях продавца. Также здесь более подробно рассмотрен вопрос о том, каким образом, покупатель сможет вернуть товар, который не подошел, вовремя на торговую точку.
Содержание

Каким образом осуществляется процедура возврата приобретенного продукта по личным причинам (не подошел цвет, размер)?

Всегда ли покупатель имеет право вернуть продукцию, которая не ему не подошла?

Список товаров, которые нельзя вернуть и обменять ни при каких обстоятельствах

Каким образом осуществляется процедура возврата приобретенного продукта по личным причинам (не подошел цвет, размер)? Покупатель в наше время должен знать некоторые правила, которые позволят ему в случае необходимости вернуть товар продавцу, не вступая в серьезную конфронтацию.
Возврат не подходящего по техническим характеристикам товара

Официальный ответ обычно выдается после рассмотрения вашей письменной претензии, срок выдачи ответа (рассмотрения претензии или заявления покупателя) составляет не более 10 дней. Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже? Очень часто во время распродаж и скидок в магазинах можно встретить объявления: купленные по акции уценённые товары вернуть или обменять нельзя / купленные на распродаже товары возврату и обмену не подлежат.

Однако подобное объявление – это маркетинговый ход — магазин в данном случае вводит покупателя в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию. Законодательством НЕ предусмотрены ограниченя на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже.

Поэтому — если покупателя не устраивает приобретённый по акции товар — потребитель имеет право отнести товар обратно в магазин / обменять или вернуть.

вы купили качественный товар, но он вам не подошел

Однако в законе есть ссылка на конкретную группу товаров, которые не могут быть возвращены или обменяны разве что в случае проведения специальной экспертизы подтверждающей наличие брака (в основном это относиться к техническим изделиям). В число подобной продукции входит косметика, компьютеры и нижнее белье.
Покупателю может быть сложно вернуть не устроившее его изделие, так как администрация многих торговых точек с большой неохотой идет на возврат денежных средств или обмен бракованной продукции. Поэтому для того чтобы решить данную проблему нужно знать и уметь пользоваться своими правами, которые изложены в законодательном акте «О защите прав потребителя».
В нем подробно изложены все пункты, регламентирующие обязанности продавца, а также права, которые имеет покупатель для возврата, замены или ремонта товара.

Как оформить претензию на возврат денежных средств за товар который не подошел?

Право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара, не подошедшего по техническим характеристикам Спустя несколько дней заказ поступил в региональный офис, при получении заказа я обратил внимание кладовщика, что в заказе был указан код модели Tama WV54-82A, а в офис поступила модель Tama WV54-82B.
После консультации с другим менеджером магазина (не тем который первоначально оформлял мой заказ) он мне сообщил что термостат WV54-82B является полным аналогом Tama WV54-82A и можно не беспокоиться о взаимозаменяемости.

Я имею право!

Как вернуть товар в магазин? Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон). Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:
Если товар оказался некачественным.

Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Возвращаем некачественный товар Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий:
Потребовать замены покупки:

— На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась; — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.

Инфо

Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав. Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.
TehReg.RUТехнический регламент РФ Подтверждение соответствия продукции <<<= Вернуться на страницу ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЁЛ — МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН Здесь может быть Ваш баннер или рекламная ссылка!Цена — всего 300 рублей — за месяц размещения!Только целевые клиенты! — ПРАЙС — размещение рекламы на сайте Часто бывает так — человек купил обувь или одежду, а дома оказывается, при тщательной примерке, что они малы или велики — что делать в такой ситуации? Если купленный товар не подошёл — можно ли вернуть в магазин? Вы купили товар, но он Вам не подошёл — можно ли вернуть его продавцу или обменять товар? Ответ на данный вопрос содержит ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — а именно Глава II.
Внимание

Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:
Обменять изделие на аналогичное;

В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;

В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.

В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.
Можно ли вернуть товар если он не подошел по техническим характеристикам

Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом. Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М.Э. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.
Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата) Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;

В случае отсутствия документа - иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;

Заявление в простой письменной форме;

Документ, удостоверяющий вашу личность.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.
Всегда ли покупатель имеет право вернуть продукцию, которая не ему не подошла? К сожалению, в нашей стране культура торговли в большинстве случаев не позволяет покупателю спокойно вернуть товар, который ему не подошел. Продавцы и администрация торговых точек совершенно не горят желанием осуществлять подобные операции.
Однако разрешить спорные ситуации можно используя закон, защищающий права потребителей. Именно он в полной мере объясняет, какие права имеет покупатель для возврата или замены купленного изделия.
Также в нем расписаны обязанности продавца по отношению к потребителям.

В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.

Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.

Наборы спутникового телевидения.

Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.

Игровые приставки с цифровым управлением.

Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.

Цифровые видео- и фотокамеры.

Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.

Старый список технически сложных товаров Следующий момент.

Возврат не подходящего по техническим характеристикам товара

Товары с установленным сроком гарантии Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии. Это:

Бытовые радиоэлектронные приборы.

Бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки.

Бытовая множительная и вычислительная техника.

Электрические машины и бытовые приборы.

Кино- и фотоаппаратура.

Электромузыкальные приборы и инструменты.

Газовые бытовые устройства и оборудование.

Телефонные аппараты.

Электронные игрушки.

Порядок осуществления возврата Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем.

Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену.

Если перед вам встал вопрос о скорейшем возвращении бракованного товара, тогда следует ознакомиться с ниже перечисленными пунктами:

Обнаружив неисправность товара, следует вернуться обратно в магазин и обсудить с продавцом возникшую проблему, либо же решить этот вопрос с другим сотрудником предприятия;

Если был обнаружен заводской брак, тогда у продавца нет выхода – он должен обратно принять у клиента изделие;

Если вам отказали в проведении данной процедуры, тогда необходимо направить письменную претензию. Заявление в письменном виде оформляется согласно правилам, в нем следует указать основные причины, по которым вам пришлось обратиться за помощью к сотрудникам магазина, свои личные данные и данные продавца;

Иногда проводится специальная проверка, которая позволит определить причину поломки.

Возможности возврата технически сложного товара в магазин

если вещь имеет недостаток, ремонт которого будет длиться более 45 дней;

если в изделии был обнаружен недостаток, ремонт которого будет нецелесообразен в виду высокой стоимости, если ремонт обойдется во столько, сколько стоит новое аналогичное изделие;

если недостаток в покупке неоднократно проявляется после ремонта;

если товар имеет несколько недостатков, проявляющихся постоянно, из-за которых использование этой вещи становится невозможным;

если продавец нарушил сроки ремонта, установленные в пределах 45 дней;

если по причине неоднократного ремонта приобретенная вещь не использовалась в течение года больше 30 дней.

Все эти обстоятельства дают возможность покупателю вернуть технически сложное изделие продавцу и требовать полного возврата уплаченных денежных средств, либо требовать обмен на аналогичный товар.

Порядок и условия возврата технически сложного товара в магазин

Понятие технически сложного товара используется при определении возможности возврата покупки продавцу. Различные бытовые товары имеют разный состав. При определении товарного вида, а также исправности товара по таким изделиям не всегда возможно определить состояние путем обычного осмотра.

Поэтому они выделены в особую группу, которые не подлежат возврату без серьезных оснований. Их нельзя вернуть в первые две недели, как другие товары только потому, что они не подошли по какому-либо критерию или характеристике.
Оглавление
Перечень технически сложных товаров

Условия возврата

Порядок возврата
Составление заявления

Перечень технически сложных товаров Данный список был определен Правительством в 2011 году.

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

Обратите внимание! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.). При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.
Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы). Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Заберет ли магазин наш сложный товар

Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой.
Внимание

Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения. Товары, входящие в список технически сложных Итак, подробнее.

Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей.
Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения. Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде.

После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:
Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.

Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.

Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.

Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.

Устранение неисправностей товара продавцом за его счет.

Технически сложный товар не подходит по техническим характеристикам

Для возвращения технически сложной покупки ненадлежащего качества продавец должен знать ключевые особенности этого непростого процесса. Так, в большей степени возвращение изделия можно считать правомерным только если:

У предмета были обнаружены значительные недостатки.
Продавец должен убедиться, что представленная техника не работает и только тогда от покупателя принимается претензия в письменном виде;

По результатам проведенной экспертизы должно быть установлено, что дефект покупки был результатом непосредственной деятельности изготовителя. Исследование проводится в течение 45 дней.

Сразу обратим внимание, что Законом предусмотрено право Потребителя на обмен качественного товара, а не на возврат. Право на возврат денег возникает у потребителя только лишь в случае, если в день обращения в магазин подобной вещи в магазине нет в наличии.

В соответствии с Законом Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обменять товар Потребитель вправе в течение четырнадцати дней , не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней** со дня возврата указанного товара.

Основание: ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55.

Однако из этого правила есть исключение. Некоторые товары не подлежат обмену (или возврату). Они вошли в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Парфюмерно-косметические товары

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

Животные и растения

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Образец претензии об обмене товара, не подошедшего по размеру либо цвету

Руководителю ООО « СИГМА»

от Ивановой Инны Ивановны

тел. _________

П Р Е Т Е Н З И Я

Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Приобретенный мною товар _ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую обменять товар _ на аналогичный необходимого размера.

Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру

Руководителю ООО « СИГМА»

Адрес: г. Москва, ул. Южная, д.10

от Ивановой Инны Ивановны

г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19

тел. _

П Р Е Т Е Н З И Я

«»______20_г. я (купил) (а) у Вас ________________ по цене руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от _. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Приобретенный мною товар надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

«_»_______20_г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако необходимый цвет (размер, фасон и т.д.) отсутствует.

В случае, если необходимый товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 25 Закона).

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую вернуть деньги за товар ______________ в размере _ руб.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения требований Вы обязаны выплатить мне неустойку в добровольном порядке в размере 1 % от стоимости ______. Основание: ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вы откажетесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), который будет оценен в зависимости от Вашей реакции на претензию.

Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами добровольно выполнить требования, при рассмотрении иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере 50% цены иска (ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Дата _ Подпись _____________

Прилагается: 1. Копия кассового чека