Могут ли в аптеке. Как вернуть лекарственный препарат в аптеку при наличии чека. Во что упаковать? Что можно продавать в аптеке кроме лекарств

Большинству российских граждан хорошо известна статья № 25 Закона о правах покупателей, по которой любой человек обладает правом вернуть свое приобретение обратно в магазин в течении двухнедельного срока. Но мало, кто знает, что касается он в том числе и медицинских препаратов, несмотря на то, что лекарства входят в перечень средств, неподлежащих обмену. О том, в каких случаях допускается возврат фармацевтического товара обратно в аптечную точку и поговорим далее.

Поскольку менталитет уже существует, это означает, что если вы больны, вам нужно обратиться к врачу. Доктор - тот, кто дает вам лекарство. Как фармацевт может нам помочь? Фармацевт действительно знает много лекарств, что нам следует давать, а не давать, возрастные ограничения для малышей. За стойкой они могут видеть пациента, по крайней мере, они могут взаимодействовать. Поэтому, когда фармацевт в этой частной клинике здравоохранения, он будет более безопасным для потребителей.

Готовность потребителей оплачивать аптечные услуги

Поэтому для начала, возможно, вам стоит подумать о создании осознания. Что такое, как аптекарь может помочь, может быть, даже лучше. Какова роль фармацевта по сравнению с врачом? Как лучше всего вы можете помочь, чтобы быть здоровым. Участники были обеспокоены тем, что общая стоимость лечения может увеличиваться и передаваться потребителям. Большинство из них не захотело нести дополнительную стоимость лечения.

Возврат лекарств в аптеку согласно

Все знают, что лекарства относятся к той категории товаров, которые, согласно закону, не подлежат возврату в торговую точку. Напомним, что в перечень данной продукции входят:

средства личной гигиены;
косметическая продукция;
изделия высокой технической сложности;
лекарственные препараты.

Поэтому большинство покупателей уверены, что вернуть купленные фармацевтические средства в аптеку по закону невозможно. Этим и пользуются фармацевты аптечных организаций. Но на самом деле вернуть фармакологический товар при наличии определенных условий все же можно. Об том, как это сделать читайте далее.

Прямо сейчас мы не платим никаких услуг за аптеку. Только несколько участников были очень готовы платить за аптечные услуги. Люди также будут охотно платить, а затем фармацевт также получает свою зарплату. Правительство должно фактически финансировать их. Правительство должно играть определенную роль, поскольку это здравоохранение. Они собирают налоги, поэтому они должны иметь часть этого для фармацевта, и эта часть должна предоставляться в виде гранта или в качестве ежегодной основы для того, чтобы фармацевт мог управлять своей аптекой.

Условия возврата лекарств по закону

Итак, рассмотрим список лекарств, которые можно и нельзя вернуть в аптеку.
Вернуть фармацевтическую продукцию потребитель имеет право, если были нарушены следующие условия реализации данных средств:

дата действия лекарства просрочена;
имеются повреждения в упаковке;
завышена цена препарата;
средство имеет опасные для жизни противопоказания и побочные эффекты, о которых фармацевт не уведомил покупателя.

Кроме того, рассчитывать на возврат своих денег можно, если продавец допустил ошибку и продал вам не тот фармацевтический товар.

Так что это тоже препятствие, которое вы знаете. Итак, как вы собираетесь убеждать и убеждать. Помимо прибыли вы фактически удаляете некоторые функции от них. Вы также можете столкнуться с проблемой в сельских районах. Вы знаете, что они не только предоставляют услугу, но и получают доход, который вы видите. Поэтому, если они найдут аптекаря, в этом смысле они будут финансово обременены им. Это будет хорошо для нас, если у нас тоже будет такая интеграция. Это означает, что мы отправляемся к специалисту для врача, эксперт должен знать болезнь, а затем для фармацевта эксперт должен дать правильное лекарство в соответствии с симптомом.

Во всех остальных случаях лекарственные препараты возврату не подлежат. К таким средствам относятся:

препараты кардиологического действия;
анальгетики;
спазмолитики;
антибиотики;
психотропные средства;
лечебные мази и гели;
капли и спреи, а также прочие препараты.

Как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека в России

Можно ли обменять лекарство в аптеке при наличии чека? Да, если были нарушены вышеперечисленные условия продажи, тогда клиент при наличии чека вправе обменять приобретенное средство на другой препарат. Как правило, фармацевты в таких случаях без проблем идут навстречу потребителю. Кроме того, если при приобретении лекарства фармацевт не предупредил потребителя о наличии опасных для жизни и здоровья побочных эффектов, то клиент также вправе потребовать обратно свои потраченные денежные средства. Однако здесь придется доказать, что реализатор не сказал нужную информацию покупателю. Это можно сделать, если у вас имеются свидетели осуществленной сделки.

При этом фармацевты могут отслеживать ошибки лекарств, взаимодействие с лекарственными препаратами и взаимодействовать с потребителями для дальнейших запросов, связанных с медикаментами. Хотя участники признали фармацевтов экспертами по медикаментам, они указали на большую поддержку не связанных с медикаментами ролей, таких как «здоровый образ жизни».

Эти оговорки могут быть связаны с ограниченным взаимодействием, которое многие участники имеют с фармацевтами в общинных аптеках. Результаты этого исследования также показали, что участие фармацевтов в мероприятиях по улучшению состояния здоровья, как правило, является пассивным и ориентированным на продукт.

Если нет чека вернуть лекарство можно?

При отсутствии чека на руках вернуть обратно фармацевтическую продукцию будет невозможно. Но и в этом случае есть свои исключения. К примеру, если у вас имеются свидетели совершения покупки, тогда при нарушении правил реализации лекарственных препаратов, вы, скорее всего, сможете договориться с менеджером аптеки.

Как быстро происходит замена лекарственных средств?

Литература также указывает на то, что фармацевты склонны принимать реактивный, а не активный подход к деятельности по укреплению здоровья. Были проблемы, связанные с степенью участия фармацевта с потребителями. Реакция участников на роль фармацевтов иногда казалась противоречивой. Когда теоретически спрашивают о том, воспринимают ли они фармацевта как эксперта-медика, способного принимать больше клинических ролей, реакция участников, как правило, осторожна, предполагая, что у потребителей обычно низкие ожидания относительно роли фармацевтов.

Лекарство надлежащего качества как вернуть в аптеку

Если препарат обладает соответствующим качеством, то осуществить его возврат можно в случаях, описанных выше (коробка имеет дефект, товар просрочен, фармацевт допустил ошибку и продал не то средство и так далее).

Просроченное лекарстве как вернуть?

Просроченный лечебный препарат необходимо принести обратно в аптеку сразу же после выявления данного факта, но не позднее 14-ти дней с момента покупки. С собой клиент должен иметь:

Некоторые участники, несомненно, готовы принять рекомендации и услуги, предлагаемые аптекарем, и, похоже, они являются постоянными клиентами, которые получают лекарства от фармацевтов. Некоторые участники высказали мнение о необходимости многодисциплинарного образования и развития совместных рабочих отношений.

В этом исследовании не было найдено согласованной структуры возмещения. Большинство участников ответили, что модель вознаграждения за обслуживание будет еще больше увеличивать расходы на здравоохранение для потребителей. Во многих случаях фармацевты не получают компенсацию за меры по укреплению здоровья или профилактике заболеваний и управлению ими. Участники призвали малайзийских фармацевтов и Малайзийское фармацевтическое общество взять на себя этические обязанности перед своими потребителями и принять более ориентированный на пациента подход.

товарный чек;
сам препарат;
рецепт от врача (при наличии).

При этом важно помнить, что если произошло нарушение сроков реализации медицинской и фармацевтической продукции, то это является серьезным правонарушением. При обращении в таком случае в Роспотребнадзор можно добиться закрытия аптечной точки и привлечения виновных к ответственности по закону.

Чтобы преодолеть эти барьеры, некоторые участники почувствовали, что фармацевты должны изображать доверие и компетентность. Интерпретация результатов может быть ограничена ограниченной территорией, на которую были набраны участники. Удобный характер выборки имеет потенциал для позитивного смещения результатов. Чтобы уменьшить предвзятость интервьюера, для облегчения обсуждения были использованы вопросы посева, общие для всех фокус-групп, и полуструктурированные интервью.

Будучи качественным исследованием, результаты этого исследования не могут быть обобщены для всех потребителей в Малайзии. Однако это исследование помогает вести и развивать будущие исследования в этой области. Тем не менее, для фармацевтов, чтобы расширить свои возможности в предоставлении интегрированных и совместных услуг первичной медико-санитарной помощи для потребителей, необходимо устранить барьеры для интеграции фармацевтов. В будущих исследованиях следует продолжить изучение методов сотрудничества и испытания их реализации.

В течение скольки дней можно вернуть лекарство в аптеку?

Как предписывает статья 25 Закона, вернуть товар лекарственной группы обратно в аптеку можно в двухнедельный период с момента их приобретения в случаях:

если повреждена упаковка;
вышел срок употребления;
имеются опасные для здоровья противопоказания и в других случаях.

Можно ли вернуть налог за лекарства купленные в аптеке

Лекарственные препараты входят в группу товаров, обращение которых на территории Российской Федерации находится на особом контроле государства . Подлежат ли они возврату?

Авторы хотели бы поблагодарить всех участников за их вклад в это исследование. Все авторы прочитали и утвердили окончательный вариант рукописи. Авторы не сообщают о конфликте интересов в этой работе. Обзор системы здравоохранения Малайзии. Аптечная практика в Малайзии.

Использование общественных фармацевтов широкой общественностью в Малайзии. Министерство здравоохранения Малайзии. Малайзия: Министерство здравоохранения. Медицинские чрезвычайные ситуации, связанные с наркотиками, у пожилых людей: роль неблагоприятных реакций на лекарства и несоблюдение.

Законодатель своим приказом ограничил их потребителем после приобретения, если те имеют надлежащее качество.

Даже если покупатель не успел выйти из аптеки и передумал о только что совершенной покупке, даже если он не вскрывал пачку или вспомнил о противопоказаниях , захотел обменять товар на аналогичный по цене – законодательство Российской Федерации на стороне продавца.

Как следует реагировать Малайзии на ее стареющее общество? Отдел фармацевтических услуг Министерства здравоохранения Малайзии. Национальный опрос по использованию лекарственных средств малайзийскими потребителями. Реформа здравоохранения и изменения: опыт Малайзии.

Реформа первичной медико-санитарной помощи в 1 Уход за 1 Малайзией. Рандомизированное контролируемое исследование клинического лечения аптекарем пожилых пациентов, получающих повторные рецепты в общей практике. Обзор клинических лекарств у фармацевта пациентов по повторным рецептам в общей практике: рандомизированное контролируемое исследование.

Однако есть несколько условий , при которых требование покупателя обменять или полностью вернуть за него деньги должно быть удовлетворено. Регламентируется это законодательством о защите прав потребителей и законодательством об обращении лекарственных средств.

Законные причины

Многие задаются вопросом: Могу ли я по закону вернуть лекарство в аптеку? Как только кассир пробил , лекарства возможен лишь в нескольких случаях.

Сотрудничество с врачом и фармацевтом для улучшения контроля артериального давления. Влияние фармацевтической помощи на результаты лечения у пациентов с сахарным диабетом 2-го типа. Обзор лекарств, проведенный под руководством фармацевта, у пациентов старше 65 лет: рандомизированное контролируемое исследование в области первичной медико-санитарной помощи.

Эффективность клиник по проверке безопасности лекарств для пожилых людей предписывает множество лекарств. Фармацевтическая помощь в аптеке сообщества: практика и исследования в Нидерландах. Фармацевтическое общество Австралии. Руководство для фармацевтов, предоставляющих услуги по репатриации медицинских услуг и качественное использование лекарств.

Товар ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества в законе «О защите прав потребителей» называют такой товар, который имеет «недостаток» или «существенный недостаток». Под «недостатком» же понимается все, что делает использование товара по назначению невозможным или недопустимым и не может быть устранено, либо после устранения проявляется опять, либо для устранения чего требуются большие затраты.

Интеграция фармацевтов в клиники общей практики в Австралии: мнения врачей общей практики и фармацевтов. Номинальная плата: время и знания должны быть компенсированы, говорит глава общества. Потребительское восприятие и отношение к аптечным услугам в общинах. 45-летнему Джо было назначено лекарство, которое мы будем называть Нервоидом. Побывая в аптеке своего аптеки, Джо сказал фармацевту, что рецепт не будет проходить через его страховку без «предварительного разрешения».

Почему аптекам бывает выгодно возвращать лекарственные средства?

Джо не знает, что это значит, и сказал: «Если доктор написал мне рецепт на лекарство, которое мне нужно, тогда страховая компания должна заплатить за это, и аптека должна его заполнить». Предварительное разрешение - это требование, чтобы ваш врач получил одобрение вашего плана медицинского страхования, чтобы назначить вам конкретное лекарство. Обычно это относится к очень дорогостоящим лекарствам.

Вследствие наличия такого недостатка потребитель в значительной степени лишается того, на что рассчитывал при заключении договора , то есть при совершении покупки.

Обязательное условие – недостаток появляется не по вине потребителя , а уже имеется в момент приобретения товара.

Даже тогда страховая компания - не врач - имеет последнее слово в этом вопросе. Джо спросил фармацевта, будет ли другая аптека заполнять рецепт. И ему сказали, что то же самое произойдет независимо от того, в какую аптеку она отправилась. Это медицинское страхование, при котором врач должен объяснить, почему пациенту нужен этот конкретный препарат. Страховая компания обычно хочет, чтобы врач попробовал пациента по более дешевому наркотику, прежде чем одобрить более дорогостоящий препарат для Джо.

Почему врач должен назначать более дорогостоящее лекарство, когда более дешевый человек может работать так же хорошо? Джо действительно нуждается в дорогостоящем нэрвоиде, когда может работать и более дешевый родовой? Превосходные лекарства, такие как те, которые необходимы для лечения псориаза или ревматоидного артрита. Например, лекарства, которые предназначены для повторного выращивания волос или для предотвращения выпадения волос, или лекарств, используемых для лечения морщин на лице, назначенных для лечения нежизнеспособного состояния здоровья, такого как лекарственные средства для лечения эректильной дисфункции, которые обычно не покрываются страховой компанией, но сказал, что врач должен назначить медикаменты. Если пациенту требуется конкретное лекарство, врач должен сообщить страховой компании, что нет других лекарств, которые были бы эффективны для пациента. Равнины, которые обычно покрываются страховой компанией, но используются в дозах выше нормы.

Брендовые медикаменты, которые доступны в общей форме.
Средства, используемые по косметическим соображениям.
Для лечения одного и того же состояния можно использовать много разных лекарств.

Каковы некоторые из причин, по которым предварительное разрешение не может быть одобрено?

Существенными недостатками лекарственных препаратов можно назвать:

вышедший ;
различные нарушения (отсутствие срока годности или серии , невозможность точно их установить; несоответствие срока годности или серии, которые указаны на упаковке, тем, которые указаны на блистерах);
полное отсутствие или несоответствие инструкции по применению ;
отклонения характеристик препарата от описания, обозначенного в инструкции (консистенция, цвет, прозрачность, размер, форма, осадок механические включения и другие);
брак любой из упаковок: скол на ампуле или флаконе, нарушенная герметичность, отсутствие пробки или крышки, порванная или мятая пачка, полиграфия сомнительного качества с искажениями.

Если имеется недостаток, указанный во втором пункте, то это серьезное основание , чтобы изъятия из оборота всю партию лекарства. Изготовителю в таком случае грозит крупный штраф .

Исключения

Все эти условия возврата или обмена лекарственных средств подкреплены Гражданским кодексом России, а именно статьей 469.

В таком случае лучше иметь свидетелей продажи , ведь чтобы требования потребителя были удовлетворены, ему придется доказать ошибку фармацевта.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС Статья 469. Качество товара

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и(или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и(или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 213-ФЗ, — см. предыдущую редакцию).

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 213-ФЗ, — см. предыдущую редакцию).

Права потребителя

На что имеет право потребитель некачественного товара? Согласно букве закона, если потребитель обнаружил в товаре недостаток в течение срока его годности, он имеет право по своему усмотрению потребовать замены на аналогичный товар с перерасчетом покупочной цены, если это потребуется, потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, а также и вовсе отказаться от покупки и попросить вернуть ему уплаченную за товар сумму.

Покупатель имеет право на полное возмещение убытков , причиненных ему продажей товара ненадлежащего качества. Чаще всего это происходит по исполнительному листу , который выдается по решению .

Отсутствие у недовольного некачественным товаром покупателя документов, доказывающих, что он совершил данную покупку, не может быть причиной отказа в удовлетворении его требований.

То есть те, кто потерял или выкинул , могут не беспокоиться и смело жаловаться на препарат с недостатками.

В случае необходимости аптека должна провести проверку качества товара .

Проводится и в том случае, если потребитель и продавец не могут решить, кто же все-таки виноват в появлении дефекта товара, приведшего к разногласию .

Правила возврата

Обмен лекарства или возврат денег должны осуществляться немедленно , если покупатель заметил недостаток лекарства, еще находясь в аптеке. Если дефекты обнаруживаются уже через какое-то время после покупки, потребуется проведение дополнительной экспертизы качества.

Она проводится за счет импортера, изготовителя или продавца . Если же в аптеке отказываются удовлетворить справедливые требования потребителя, то действовать необходимо по следующей схеме.

В первую очередь указать фармацевту на то, что он действует противоправно и нарушает закон «О защите прав потребителей». Копия закона должна быть расположена на информационном стенде в каждой аптеке.

При необходимости фармацевту можно показать пункт 18 данного закона, в котором подробно описаны права и обязанности потребителя и продавца в сложившейся конфликтной ситуации. Если продавец говорит, что не вправе решать такие вопросы, нужно пригласить заведующего аптекой .

Попросить книгу жалоб и предложений . Указать свои инициалы, контактные данные, изложить ситуацию в деталях. Согласно закону, требования потребителя о замене некачественного товара аптека должна удовлетворить в течение недели со дня предъявления претензии.

При необходимости проверки качества товара, срок возврата увеличивается до 20 дней . Если ответа не последует или в возврате будет отказано, необходимо оформить жалобу в Росздравнадзор или Минздрав, Общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

Для этого с информационного стенда нужно списать Ф.И.О. руководителя аптеки, фактический и юридический адреса организации.

Оформление претензии

По правилам, если ненадлежащее состояние купленного в аптеке товара обнаружилось не сразу, чтобы сдать его на экспертизу, нужно составить заявление на имя продавца, производителя или импортера в двух экземплярах.

Один из них с подписью двух свидетелей должен остаться у потребителя.

Второй документ отдается фармацевту или отправляется по почте с уведомлением о вручении . Когда аптека забирает лекарство на экспертизу, фармацевт обязан выписать покупателю товарный чек с указанием, что препарат был изъят .

В заявлении указывается вся необходимая информация – от описания товара и процесса его покупки, до имен, адресов и телефонов. Оформляется оно на имя руководителя организации, к которой имеются претензии.

Указывается, от чьего имени подается. При описании недостатка товара можно сослаться на конкретные нормы законодательства. Потребителю также необходимо изложить в претензии конкретные требования .

Желательно прикрепить к заявлению дубликат товарного чека , но если такового нет, претензия также будет рассмотрена. Обязательно нужно указать, какие документы прилагаются к претензии. В конце документа должна стоять фамилия, имя, отчество и подпись заявителя, а также дата подачи претензии.

Адреса и контакты надзорных органов должны быть вывешены в информационных уголках или уголках потребителя в каждой аптеке. Если такового в организации не имеется, это также является правонарушением .

Если на заявление нет реакции, можно подавать иск о рассмотрении претензии в суд . Если имел место быть ущерб здоровью, можно требовать компенсацию. Однако, если потребитель сознательно принимал некачественные лекарства, претензию не примут .

Жалобу можно направить в электронном виде на сайтах контролирующих органов или обратиться в управление здравоохранения администрации муниципалитета.

Необходимо быть осторожным при покупке лекарственных препаратов и проверять товар, не отходя от кассы. Чтобы не возникало неприятных споров, нужно четко формулировать свои потребности фармацевту и сохранять чеки о совершенной покупке. Закон на стороне тех, кто знает, как им пользоваться.

Могут ли в аптеке. Как вернуть лекарственный препарат в аптеку при наличии чека. Во что ­упаковать? Что можно продавать в аптеке кроме лекарств