Куда жаловаться что. Как и куда пожаловаться на работодателя? Трудовая инспекция. Какие меры будут приняты

Интересы каждого трудящегося гражданина строго охраняются законом. Но некоторые работодатели не соблюдают положения ТК РФ. Если ваше начальство постоянно нарушает законодательные нормы, на это не нужно закрывать глаза - подавайте жалобу. Мы знаем, как защитить права трудящихся и подскажем, как правильно оформить жалобу и куда ее направить.

За что можно пожаловаться на работодателя?

Самыми распространенными нарушениями в организациях являются:

систематические задержки или невыплата зарплаты;
принуждение к сверхурочной работе без оплаты;
непредоставление отпуска;
отказ в оплате ;
незаконный отказ в принятии на работу;
неправомерное увольнение;
ухудшение условий труда.

Эти нарушения противоречат нормам ТК РФ и их можно обжаловать на законных основаниях.

Не выплатили зарплату или отказали в отпуске - подавайте жалобу.

Куда пожаловаться на работодателя?

На недобросовестного работодателя можно пожаловаться в Государственную инспекцию труда (ГИТ), прокуратура или суд. Рассмотрим подробнее, в каких случаях нужно обращаться в тот или иной орган.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию

ГИТ создана для защиты прав трудящихся. Ее сотрудники действуют в рамках ст. 356 ТК РФ. Трудовая инспекция вправе:

принимать и рассматривать обращения граждан, чьи трудовые права нарушены;
помогать пострадавшим восстановить свои права.

Жалоба подается в территориальный отдел ГИТ. Поэтому для начала вам потребуется узнать его адрес. Сделать это несложно - информация находится на официальном сайте Роструда . Затем напишите жалобу, приложите к ней подтверждающие нарушение со стороны работодателя документы и направьте их в инспекцию труда.

Обязательно подкрепите жалобу письменными доказательствами.

Как написать жалобу в инспекцию труда?

Жалоба пишется в свободной форме. В ней укажите:

название вашего отделения ГИТ, Ф.И.О. руководителя и его должность;
ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
сведения о работодателе (наименование, адрес, реквизиты);
описание нарушенных прав;
просьбу провести проверку на предприятии и обязать администрацию устранить допущенные нарушения.

В конце обращения проставьте дату и свою подпись. К жалобе приложите паспорт, справку о заработной плате, копию трудовой книжки и трудового договора.

Жалобу можно направить почтой или отнести лично. Если подаете жалобу лично, то стоит подготовить 2 экземпляра - один отдать сотруднику ГИТ, а второй оставить себе с отметкой о принятии. По почте же лучше отправить документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Анонимные жалобы не рассматриваются.

Как подать жалобу на работодателя через интернет?

Вы можете воспользоваться сайтом Онлайн Инспекции или Роструда . В первом случае

В настоящее время пожаловаться на недобросовестного нанимателя можно через интернет:

зайдите на официальный сайт Роструда ;
выберите раздел «Направить обращение»;
заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Отправить».

Можно подать обращение и через портал онлайнинспекция.рф :

зайти на сайт и выберите вкладку «Сообщить о проблеме»;
найти подходящий под вашу жалобу пункт;
заполнить поля и нажмите кнопку «Отправить».

Пожаловаться на работодателя можно через интернет.

Сроки рассмотрения жалобы в ГИТ

Вашу жалобу рассмотрят в течение 30 дней с момента ее регистрации. Срок рассмотрения могут продлить, но не более, чем на 1 месяц.

Сотрудники инспекции проведут внеочередную проверку на предприятии. Если описанные вами нарушения подтвердятся, работодателя обяжут их устранить и привлекут к ответственности: административной, дисциплинарной или материальной.

Жалоба на работодателя в прокуратуру

В прокуратуру можно обратиться, если работодатель:

не выдает или систематически задерживает зарплату;
необоснованно удерживает ваши деньги;
не соблюдает условия безопасности труда;
не дает отпуск;
допускает другие серьезные нарушения.

Обращайтесь сюда и в случае, если инспекция труда вынесла решение не в вашу пользу.

Как написать жалобу в прокуратуру?

Форма ходатайства аналогична той, что подается в трудовую инспекцию. В ней укажите:

наименование отделения прокуратуры, Ф.И.О или должность руководителя;
ваши личные данные;
сведения о месте трудоустройства и занимаемой должности;
описание допущенных в организации нарушений со ссылками на подходящие нормы закона;
просьбу провести проверку и обязать работодателя устранить нарушения;
вердикт, полученный ранее от ГИТ (если вы обращались с жалобой в трудовую инспекцию);
подпись и дату.

Жалоба подается в отделение прокуратуры по месту юридического адреса организации на имя районного прокурора. Ее можно подать в канцелярию учреждения, на личном приеме у прокурора, через представителя, направить по почте или через официальный сайт Генпрокуратуры .

Сроки рассмотрения жалобы в прокуратуре

Общий срок рассмотрения жалобы - 30 дней. Если вы оспариваете незаконное увольнение, период увеличивается до 90 дней. Если жалоба не требует дополнительных проверок, на жалобу ответят в течение 15 дней.

По результатам проверки прокурор вправе:

потребовать устранить допущенные нарушения;
привлечь руководство к административной ответственности;
приостановить деятельность всего предприятия или некоторых подразделений;
отстранить от работы виновных лиц;
направить материалы дела в правоохранительные органы для привлечения виновных к уголовной ответственности.

Прокурор может приостановить работу всего предприятия.

Коллективная жалоба в прокуратуру

Такая жалоба более эффективна, чем индивидуальная, поскольку о нарушении заявляют несколько работников. Принцип написания жалобы ничем не отличается от рассмотренных. Единственное отличие - каждый заявитель должен указать свои данные и поставить подпись.

Исковое заявление на работодателя в суд

Если ни инспекция труда, ни прокуратура не нашли управы на недобросовестного работодателя, нужно искать правды в суде. Исковое заявление подается в районный (городской) суд по месту фактического нахождения работодателя. Оплачивать госпошлину за подачу иска не нужно (ст. 393 ТК РФ).

В зависимости от причины обращения, сроки исковой давности варьируются от 1 до 3 месяцев. Пропустили срок - можно восстановить через суд. Но потребуется предоставить уважительную причину пропуска, иначе получите отказ.

Анонимная жалоба на работодателя

Подача анонимной жалобы на работодателя в прокуратуру или ГИТ не допускается. Но вы можете попросить контролирующие органы о неразглашении ваших личных данных - такое право дает ст. 358 ТК РФ.

Чтобы сохранить свою тайну, вместе с основной жалобой направьте просьбу о конфиденциальности. Она пишется в свободной форме с указанием причин, по которым вы не желаете раскрывать факт обращения в надзорные органы. Можно попросить о неразглашении самого инспектора, который занимается вашей проблемой.

Вы можете остаться инкогнито для работодателя.

Дополнительные материалы по теме:

Аванс по заработной плате 2019: что это такое и сколько процентов он составляет от зарплаты?
Заявление судебным приставам: образец заявления о взыскании, о принятии и об отзыве исполнительного листа Порядок оформления увольнения в процессе перевода сотрудника в другую организацию

В этой статье мы расскажем, когда нельзя медлить и как привлечь начальство к ответственности.

Что делать, если у вас возник спор с руководящим составом компании

Напряженная экономическая ситуация и кризис на рынке кадров в России приводят к частым конфликтам между подчиненными и теми, кто ими управляет. Переизбыток кадров ведет к сокращению персонала. При каждом удобном случае служащему дают понять, что на этом месте его никто и ничто не держит.

Пострадавшее лицо оказывается в сложном положении и чаще всего идет на уступки: отсутствие официального оформления, зарплату в «конверте», сверхурочные и отсутствие отпуска. Чтобы предупредить нарушение своих прав, граждане должны интересоваться актуальным законодательством.

Куда и как может жаловаться работник на работодателя, если последний нарушает трудовой кодекс и не платит зарплату? Первое, что можно посоветовать - обратитесь в инспекцию.

Что такое Инспекция по труду

Это государственный орган. Его деятельность направлена на регулировку отношений между служащим и руководящим составом организации. В Инспекцию можно обратиться, если у вас возник спор с начальником или своими коллегами.
Куда и кому лучше жаловаться на работодателя, если нарушают права

Рассмотрим ситуации, в которых можно подать прошение в Роструд. Самые распространенные из них:

Отказ в должности. Если вас не взяли на вакансию без всяких на то причин, обращайтесь в Инспекцию. В ТК РФ четко прописаны случаи, в которых вам могут отказать. Среди них: возрастные ограничения, непредоставление какой-либо требуемой документации. Физическое или психическое несоответствие также становится причиной официального отклонения вас как кандидата. Но подобные ограничения касаются узкого числа профессий (силовые структуры, профессии, рассчитанные на физическую и психологическую выносливость).

Нарушение в сроках выплаты зарплаты или отказ от выплат вообще. Задержка на срок более 15 дней, выдача неполной суммы, лишение части зарплаты без всяких на то причин - повод для подачи прошения в Инспекцию. В случае удовлетворения запроса руководство обязано отдать не только сумму задолженности, но и проценты.

Сверхурочные без доплат или предоставления дополнительных дней отпуска. Если начальник никак не объясняет данное нарушение ТК РФ и считает, что вы обязаны приходить в выходные и пребывать на службе 24/7, вы уже знаете, куда подавать жалобу на работодателя.

Отказ в предоставлении отпуска. Часто встречающаяся ситуация. Нарушением становится и факт отзыва вас из отпуска.

Не бойтесь дать отпор, если вам не позволяют взять больничный и заставляют приходить в офис, когда температура 39.5. Каждый служащий имеет право на время для восстановления здоровья.

Принуждение выполнять те функции, которые не прописаны в ваших должностных инструкциях. Часто это происходит тогда, когда на кадрах хотят сэкономить. При этом нагрузка на человека не уменьшается, а персонал сокращают.

Необоснованное увольнение. Если начальник хочет уволить вас по своим личным причинам, обращайтесь в Инспекцию. Чаще всего необоснованное увольнение касается девушек, которые готовятся стать мамами и уходят в декретный отпуск.

Иногда руководитель идет на хитрость и задерживает трудовую книжку под надуманным предлогом на срок более одного месяца. Из-за этого человек не может обратиться в суд, так как срок обращения истекает как раз через оговоренный срок.

Куда можно написать жалобу на работодателя и как ее подать

Если вы решились подать заявление в Инспекцию, выберите самый удобный для себя способ.

Обращение по почте. Самый эффективный, но долгий и затратный метод, который поможет, если вы хотите пожаловаться на начальство. Вам придется заплатить за заказное письмо с уведомлением. Отправьте его в Инспекцию и ваше прошение никто не проигнорирует. Вам обязательно предоставят официальный ответ.

Отправка жалобы по интернету. Вариант быстрый, но ненадежный. Заявление может затеряться, никакого официального ответа вам предоставлять не будут.

Звонок по телефонам «горячей линии». Ответ здесь так же никто не может гарантировать. Оператор просто запишет жалобу с ваших слов. Именно от него зависит, посчитают ли вашу проблему серьезной.

Личный визит в Роструд. Там вам объяснят, как правильно составить заявление, и распишут дальнейшие действия.

Куда можно жаловаться на работодателя: как правильно писать жалобу

Прежде чем принимать радикальные меры и обращаться в Инспекцию, постарайтесь урегулировать вопрос в мирном русле с начальником. Договоритесь о личной встрече и объясните, что именно вас не устраивает.

Если босс заинтересован в вас как в служащем, он пойдет на уступки и пересмотрит отношение к вам. Обращаться в специальные инстанции нужно в случае полного непонимания с руководящим составом.

Если вы твердо уверены, что обратиться в уполномоченные организации нужно, придерживайтесь следующего алгоритма составления жалобы.

Составление текста. Каких-либо строгих требований к содержанию бумаги нет. Документ должен быть составлен в официальном стиле, без отступлений и эмоциональных формулировок. Укажите в нем юридический адрес организации, должность и фамилию начальника. Затем опишите суть проблемы - конкретную ситуацию, с которой вы столкнулись. Ссылайтесь на ТК РФ и указывайте пункты трудового договора. В конце приведите просьбу, с которой обращаетесь к представителям Инспекции. Часто наемные служащие спрашивают, куда и в какие инстанции надо жаловаться работнику на работодателя анонимно в случае нарушений, как писать жалобу. Современное законодательство не предусматривает возможности анонимной подачи прошения в Роструд.

Подкрепите заявление пакетом бумаг. Если вам не выплачивают зарплату в полном объеме, приложите выписку со счета в банке.

Отправьте заявление. Его могут рассматривать до двух месяцев. Но чаще всего обращение принимается во внимание в течение двух недель.

Получение официального ответа. О решении по факту обращения вам сообщат в письменной форме. Если на работе назначается проверка, вас уведомят о сроках ее проведения.

Помните, что если во время рассмотрения ситуации ваш конфликт будет исчерпан, вы можете отозвать обращение в любой момент. Но если случай, указанный в заявлении, сочтут серьезным, отменить проверку не получится.

Может ли Инспекция по труду отклонить жалобу

Выясним, по каким причинам ваше обращение могут не рассмотреть.

Указание не всех личных данных или предоставление недостоверной информации.

Документ составлен с индивидуальной точки зрения (слишком эмоционально, не подкреплен документально, вы используете большое количество эпитетов и метафор, в документе отсутствует «сухой» стиль изложения).

Большое количество грамматических и логических ошибок, ненормативная лексика приведут к тому, что прошение останется без рассмотрения.

Что делать, если обращение отклонили

Вы выяснили, на каких условиях и куда нужно жаловаться, если работодатель нарушает права работника, обратились в Роструд, а заявление отклонили. Не сдавайтесь - действуйте:

Опровергните ответ инспектора. Для этого обратитесь к его непосредственному начальнику.

Заручитесь поддержкой юриста. Выбирайте специалистов в сфере трудового права. Они составят жалобу грамотно и будут помогать вам в течение всего процесса рассмотрения.

После обращения в территориальное отделение подайте прошение в областное - в вышестоящую инстанцию.

Речь заходит об уклонении от официального оформления и зарплате в конверте? Напишите заявление в Налоговую службу.

Куда еще можно обратиться с жалобой на работодателя

Помимо Роструда пострадавшее лицо может пожаловаться в прокуратуру, полицию и суд.

Когда нужно обращаться в прокуратуру

Длительное отклонение от выплаты зарплаты за выполненные действия.
Штрафы, которые незаконно взимаются с подчиненного.
Выплата зарплаты суммой ниже установленного прожиточного минимума.
Увольнение без причины.
Психологическое давление со стороны начальства.

Обращайтесь в прокуратуру, предварительно составив заявление. Заполнив бумагу, отнесите ее в территориальное отделение. Приложите документы, подтверждающие факт правонарушения.

В случае если у вас возник вопрос, как и в какие инстанции можно пожаловаться на работодателя анонимно в Москве, куда лучше идти в других городах России, обращайтесь в органы незамедлительно. Там ваше прошения примут без указания личности просителя.

После вашего визита будет проведена проверка и виновных привлекут к ответственности.

Когда нужно обращаться в полицию

Если вы видите в действиях вашего босса уголовное преступление, заявите об этом.

Примеры ситуаций, при возникновении которых нужно писать заявление:

На работе произошел несчастный случай, о котором руководство умалчивает и не проводит проверку.

Оказывается давление на сотрудников, которые хотят сообщить об инциденте силовикам.

Начальник намеренно скрыл факты, которые могут помочь следствию в рассмотрении происшествия.

Для обращения в территориальный отдел полиции составьте заявление. Образец бумаги и пример ее заполнения вам предоставит участковый. Если вы не можете посетить отделение, позвоните в 102 и сообщите о правонарушении в телефонном разговоре.

В этом случае обращение рассматривают в течение 10 дней.

Когда нужно идти в суд

Обращаться с исковым заявлением в суд следует в крайнем случае. Чаще всего таким образом решаются вопросы, связанные с незаконным увольнением. Рассмотрение дел по трудовым спорам не облагается госпошлиной, так что ваши расходы в этом случае минимальны.

Узнав о том, что делать, если работодатель не оформляет официально, и куда можно жаловаться на нерадивого начальника, вы можете выбрать для себя оптимальный вариант решения проблемы. Закон всегда на стороне справедливости. Вы не должны бояться отстаивать свои права и обязаны добиваться правды. Если есть возможность, составьте коллективную жалобу. Заручитесь поддержкой коллег и у вас будет гораздо больше шансов разрешить конфликтную ситуацию и выйти из нее победителем.

Если работодатель создал для вас невыносимые условия труда, то пожаловаться на него можно сразу в четыре инстанции: , правоохранительные органы или суд. Рассмотрением и решением каких нарушений занимается каждый из органов? Читайте в статье.

Трудовое право есть совокупность норм по регулированию рабочих взаимоотношений начальника и подчиненного. К нарушениям такого права относится:

Когда работодатель не предоставляет своему подчиненному возможность выполнять оговоренный на собеседовании объем работы;
Если работник не получает ту заработную плату, которую обещал работодатель;
Когда , нерегулярно, в неполном объеме;
Если подчиненный работает в неприемлемых условиях;
Когда график работы не нормирован: отсутствуют выходные дни, подчиненный работает более восьми часов в день, ему не предоставляется законный отпуск и т.д.;
Работодатель лишает подчиненных обеденного времени, выплаты предусмотренных по закону пособий, социального страхования и т.д.;
Работодатель, без согласия подчиненного, переводит его на другую работу или вообще ;
Другие нарушения, описанные в ;

Кто может подать жалобу?

Работник организации, в которой его трудовые права ущемляет начальник. Урезания заработной платы, ненормированный рабочий день, неожиданное увольнение позволяют ему подать жалобу в компетентные по данному виду нарушений органы;
Гражданин, которого не устроило отношение потенциального работодателя на собеседовании. Например, работодатель не объяснил кандидату причину отказа по приему на работу;

Куда можно обратиться?

Существует четыре органа, которые занимаются вопросами регулирования и защиты трудового права:

Федеральная служба по труду и занятости Роструд ();
Правоохранительные органы: полиция и ;

Каждый из органов занимается решением определенных нарушений.

Какими нарушениями занимается трудовая инспекция?

Наниматель продолжительное время не заключает с наемником договор о приеме на работу;
Работодатель не выплачивает подчиненному заработную плату или выплачивает ее не в полном объеме. Урезает ее по непонятным причинам;
Работнику не предоставляется законное отпускное время;
Работник работает в режиме ненормированного графика, из-за которого регулярно лишается выходного времени;
Рабочее место подчиненного не соответствует нормам Трудового кодекса Российской федерации;

Если одно из вышеперечисленных нарушений касаются вас, то обратитесь в региональное подразделение трудовой инспекции или заполните обращение на официальном сайте государственной трудовой инспекции в разделе «Написать обращение».

Образец жалобы можно сказать на официальном сайте службы по труду и занятости или получить в местном отделении инспекции.

Обращение в инспекцию можно подать и . Это пожелание нужно прописать в заявлении отдельным пунктом.

Действия инспекции

После заполнения жалобы в соответствии с требованиями (описанными в последнем разделе статьи), инспекция предпримет одно из следующих действий:

Устроит внеплановую проверку обвиняемой организации;
В случае подтверждения факта трудовых нарушений предпримет меры по их ликвидации: назначит штраф, приостановит деятельность, снимет с должности виновных лиц, поспособствует привлечению нарушителей к административной или ;

Какими нарушениями занимается прокуратура?

Когда работодатель долгое время не оплачивает подчиненному его труд;
Если руководитель заставляет работать подчиненного сверхурочно, отказываясь при этом оплачивать это время дополнительно;
Денежные штрафы в отношении подчиненного;
Уровень зарплаты ниже установленного прожиточного минимума;
Психологическое давление на сотрудника со стороны начальства;
Беспричинное увольнение;

При обращении в прокуратуру необходимо заполнить заявление, образец которого можно скачать в свободном доступе в интернете. Заполненное заявление нужно отнести в районное отделение. К заявлению нужно приложить документы, которые будут служить доказательством описанных в заявлении обвинений.

Прокуратура уважает анонимность составителя заявления. Так что если работник, в силу личных причин, не хочет, чтобы о его «доносе» узнали, то в заявлении нужно четко прописать о намерении остаться анонимом.

Действия прокуратуры

Проверка фактов, описанных в заявлении. Могут понадобиться свидетельские показание не только составителя жалобы, но и других незаинтересованных лиц.
Привлечение виновного лица к ответственности.

Какими нарушениями занимается полиция?

В полицию стоит обращаться, если в действиях руководителя усматривается уголовный характер. Например:

На предприятии произошел , а руководитель умалчивает об этом;
Руководитель оказывает давление на работников, которые хотели бы рассказать о произошедшем происшествии;
Руководитель дал ложную информацию правоохранительным органам по поводу произошедшего несчастного инцидента, который обернулся для одного из сотрудников приобретением хронического заболевания, степени инвалидности или смерти;

Для обращения в полицию нужно составить заявление, образец которого вам предоставят в местном отделении после объяснения причин, побудивших к его подаче.

Помимо письменного заявления, пожаловаться на работодателя можно и в устной форме, позвонив по телефону 102. В этом случае заявление заполнит дежурный под диктовку.

Срок рассмотрения заявления в полиции – десять дней.

Какими нарушениями занимается суд?

Суд – это крайняя инстанция на пути решения проблем с начальством и обращаться к ней нужно в самом крайнем случае. В судебном порядке решаются нарушения трудового права следующего характера:

Неожиданное увольнение работника без его согласия по выдуманным со стороны руководства причинам;

Для решения данного нарушения в судебном порядке необходимо заполнить исковое заявление, обратившись в районный суд и приготовиться к продолжительному процессу судебных тяжб.

Как правильно писать жалобу?

Чтобы не переписывать подаваемое в одну из перечисленных инстанций заявление, важно учесть некоторые правила его составления. А именно:

Минимум субъективности, максимум объективности. Перечисляемые в заявление нарушения не должны подаваться вперемешку с выражением собственного мнения, впечатлений и чувств;
Хорошо, если описанные нарушения будут подкреплены соответствующими статьями Закона;
Оглашенные нарушения должны подкрепляться доказательствами (переписками, копиями документов, свидетельскими показаниями);
Письмо должно быть составлено грамотно, в деловом стиле, без «воды», нецензурной лексики, максимально кратко и лаконично.
Даже если вы хотите сохранить анонимность подаваемой жалобу, в заявлении все равно нужно указать личные данные и контактную информацию на случай обратной связи.

Большинство жителей столицы живут в многоквартирных домах, и им необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве в случае возникающего недовольства предоставляемыми услугами.

Закон о бесплатной приватизации сделали бессрочным, а значит государство стремится переложить заботы по содержанию и ремонту домов на жильцов этих же домов.

В Жилищном кодексе закреплено несколько способов управления домом. Это управляющая компания, жилищно-строительный кооператив. Небольшие дома могут выбрать непосредственное управление, встречающее довольно редко. В любом случае, выбор за собственниками жилья. Избрание происходит на общем собрании с кворумом более 50 %.

Общедомовое имущество жильцов

Действующее законодательство достаточно точно описывает общедомовое имущество.

Если кратко, это все то, чем пользуются жители более одной квартиры:

1. Придомовая территория.

Примите во внимание: территория, относящаяся к дому, прошла межевание и имелся кадастровый план. То есть, территория должна быть официально закреплена за вашим домом.

Иначе требовать обрез дерева не на вашей территории не имеет смысла. В случае, если межевания нет, то на расстоянии 5 метров от стены здания – это ваша территория.

1. Подвальные, лифтовые, бойлерные, технические, складские помещения.
2. Крыша.
3. Оборудование. К ним относится лифты, насосы, вентиляторы, трансформаторы, счетчики и т. д.
4. Несущие и не несущие элементы здания.
5. Балконные плиты.
6. Обогревательные элементы. Здесь можно остановиться подробнее. С одной стороны батареи – это часть общедомового имущества. С другой стороны это имущество должно быть прописано в реестре имущества застройщика, которое передается из поколения в поколение.

Стоит отметить: если у вас стоит батарея со времен сдачи дома в эксплуатацию, тогда вы можете жаловаться на ее неисправность, протечку, засорение. Если же батареи были поменяны, то это уже собственность вашего дома, и отвечать за исправность должны его жители.

Сети. Электрические, водяные, канализационные. Газовые сети обслуживает организация газовиков. Раз в три года проходит обслуживание газовых сетей. На эти цели собираются целевые средства.

Обязанности ЖКХ, УК, ТСЖ

Все перечисленное общедомовое имущество управляющая компания обязана содержать и ремонтировать, тем самым обеспечивая безопасность для жизни и здоровья граждан. Вот такая высокая миссия лежит на наших ЖЭКах.

Итак, в обязанности ЖКХ. УК и ТСЖ входят:

Освещение мест общего пользования. Лампочки должна менять УК.
Поддержание температуры и влажности в жилых помещениях. Обеспечить +20 зимой.
Уборка подъездов и придомовой территории.
Вывоз бытовых отходов.
Уход за растительностью и благоустройство территории.
Текущий ремонт здания и имущества.

Организационные услуги

Помимо обслуживания общедомового имущества, обслуживающая организация оказывает организационные услуги:

формирование платежных квитанций, разноска их по почтовым ящикам;
сбор денежных средств за оказанные услуги;
расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
расчеты с организациями, оказывающие услуги по содержанию и ремонту имущества;
исковая работа по взысканию задолженности за услуги ;
ведение и хранение технической документации по дому;
оказание услуг паспортиста;
отчетность перед жильцами и контролирующими организациями;
оповещение жильцов о временном отключении ресурсов, изменении тарифов.

Куда можно пожаловаться москвичам

Следующие инстанции принимают жалобы от столичных жителей:

Управляющая организация . Адрес и телефон найдете в своей квитанции. Жалуетесь на ненадлежащее содержание вашего дома, четко и ясно описывая свое недовольство. Желательно жалобу рекомендуется подавать в письменном виде, оставляя себе второй экземпляр с отметкой управляющей организации. Можно найти свой дом на https://www.reformagkh.ru/ . Тут вся исчерпывающая информация по вашему дому вплоть до капитального ремонта.
Администрация района . На сайте http://mosopen.ru/regions представлен список районов г. Москвы. Исполнительный орган контролирует деятельность управляющих организаций.
Жилищная инспекция . http://mgi.mos.ru/feedback/personalclaim/ — адрес жилищной инспекции города Москвы по административным округам. Выбирайте свой. На этом же сайте есть электронная приемная. Пожаловаться можно не выходя из дома в режиме онлайн! Жалуйтесь на управляющую организацию, указывая какие условия она не выполняет.
Роспотребнадзор . http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya — адрес Роспотребнадзора города Москвы по административным округам. Можно также написать жалобу на сайте. Жалуйтесь на управляющую организацию, плохое обслуживание дома, ухудшения качества жизни по вине УО.
Прокуратура . Управляющую организацию могут привлечь от административной ответственности в виде наложения штрафов вплоть до уголовной.
Управляющую компанию могут лишить лицензии.
Наказать управляющую организацию могут за нарушение норм содержания имущества.
Эти нормы должны быть прописаны в договоре обслуживания, который управляющая организация обязана заключить с каждым жителем дома. УК отвечает по закону за оказание некачественных коммунальных услуг, за выставление завышенных сумм, за оказанные или не оказанные услуги.
Образцы заявлений и бланков:
Здесь вы найдете образцы жалоб на управляющие компании Москвы:
Не надо терпеть нерадивых коммунальщиков. Управа найдется! Хотя, все в наших руках. Собственники сами выбирают способы и организации управления.
Смотрите видео, в котором разъясняется, куда жаловаться на управляющую компанию:

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.