Управление государственным имуществом. Функция по оказанию государственных услуг: особенности и место среди иных функций государственных органов исполнительной власти Понятие государственной услуги
Шайдуров Сергей Анатольевич, аспирант ИЗиСП.
Статья посвящена вопросу о месте функции по оказанию государственных услуг среди иных функций государственных органов исполнительной власти. Несмотря на то что понятие "государственные услуги" не раз подвергалось исследованиям и наукой были выработаны различные его определения, в настоящее время вопрос о содержании функции по оказанию государственных услуг и ее отличиях от иных функций государственных органов исполнительной власти остается открытым. Автор делает попытку разрешить эту проблему на основании результатов своих исследований понятия "государственная услуга" как функции соответствующих органов.
Ключевые слова: государственная услуга, государственная функция, функции органов исполнительной власти.
Function of provision of public services: features and position among others functions of state bodies of executive authority
The place of the state service rendering function among other functions of executive bodies is analyzed. In spite of the fact that a concept state service has been investigated and several definitions of it have been developed and normative acts also contain the definition the concept of state service rendering function and its difference from other functions haven"t been worked out yet. The attempt to define the concept state service as a function of corresponding state bodies on the basis of author"s researches is done.
Key words: state service, state function, functions of executive bodies.
Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" (далее - Указ N 314) предусматривает четыре вида функций федеральных органов исполнительной власти: 1) принятие нормативных правовых актов; 2) контроль и надзор; 3) управление государственным имуществом; 4) оказание государственных услуг. Кроме того, федеральные службы осуществляют специальные функции в области обороны, государственной безопасности, защиты и охраны Государственной границы РФ, борьбы с преступностью, общественной безопасности. Разграничения в данном случае проводятся по характеру и целям деятельности. При этом следует учитывать многоаспектность понятия "функция": например, экономическая политика государства (иными словами - экономическая функция) обеспечивается всеми названными функциями. Место функции по оказанию государственных услуг среди иных функций мы рассмотрим именно в плоскости, заданной названным Указом.
По нашему мнению, государственная услуга (или государственное обслуживание) как функция органов исполнительной власти - это направление деятельности по реализации субъективных прав и обеспечению законных интересов граждан и организаций (услугополучателей), которая осуществляется на основании обращения услугополучателей (либо при отсутствии с их стороны возражений) в обязательном порядке в интересах как услугополучателей, так и общества.
Назначение данной функции - помощь и предоставление благ гражданам и организациям от государства. Выделение нами указанной функции по оказанию услуг из других будет проводиться через характеристику и признаки соответствующей деятельности.
Прав Л.А. Мицкевич, указавший на основную проблему при определении государственной услуги: определение критериев отграничения данного действия от иных действий органов исполнительной власти, поскольку только таких признаков, как непосредственное взаимодействие с гражданином или организацией и наличие органа публичной власти, недостаточно. Определяющими признаками, по его мнению, должны стать, например, характер взаимных прав и обязанностей сторон (органа и гражданина), метод реализации органом своих полномочий относительно гражданина, т.е. реализует ли гражданин свои права или выполняет свои обязанности, есть ли у него возможность выбора варианта поведения при получении данной услуги или же она "навязана" государством <1>. К сожалению, детально данную проблематику этот автор не разбирает.
<1> См.: Мицкевич Л.А. Предоставление государственных услуг как вид государственного управления // Публичные услуги: правовое регулирование: российский и зарубежный опыт: Сборник / Под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М., 2007. С. 30.
А.А. Голубева, исходя из классификации функций органов исполнительной власти, предложенной в Указе N 314, полагает, что государственные услуги могут предоставляться в рамках всех четырех перечисленных групп функций, а не только функции по предоставлению государственных услуг. Так, к государственным услугам в рамках функций по нормотворчеству она относит информирование населения об изменениях в процедурах и регламентах, в рамках функций по управлению государственным имуществом - сдачу в аренду помещений, в рамках функций по контролю и надзору - выдачу разрешений и лицензий, и, наконец, в рамках функций по предоставлению государственных услуг - услуги в области здравоохранения или образования <2>. Данное определение А.А. Голубева дает на основании предложенного ею же тезиса о том, что государственная услуга - нормативно установленный способ обеспечения прав и свобод, а также законных интересов граждан и организаций через предоставление органами исполнительной власти потребителям выходов осуществляемых ими функций, непосредственно или через подведомственные им государственные учреждения либо иные организации безвозмездно или по регулируемым органами государственной власти ценам <3>. Однако мы критично относимся к данному высказыванию, так как на его основе нельзя отличить государственные услуги от иных видов деятельности государственных органов. При этом А.А. Голубева приходит к выводу, что концепция государственных услуг - не функциональная концепция, а концепция предоставления определенной ценности потребителям <4>. С чем опять же трудно согласиться в связи с многоаспектностью термина "функция".
<2> См.: Голубева А.А. Оценка новых форм взаимодействия органов исполнительной власти с потребителями государственных услуг: Дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2007. С. 20.
<3> Там же. С. 19.
<4> Там же. С. 23.
Несколько иную точку зрения занимает Н.В. Киселева, по мнению которой "абсолютное тождество "государственной функции" и "государственной услуги" признается неприемлемым для современной России, поскольку предполагает исключительно активное вмешательство государства не только в социально значимые сферы жизнедеятельности общества, но и в развивающуюся систему рыночного хозяйствования. Слияние "государственной функции" и "государственной услуги" превращает процесс обслуживания в односторонне обязывающий" <5>. Вместе с тем мы относимся к данному умозаключению критически, поскольку остается неясным, каким образом государственная функция, т.е. направление деятельности государства, предполагает одностороннее обязывание. Обязывание - это лишь один из способов правового регулирования.
<5> Киселева Н.В. Административно-правовое регулирование публичных услуг в сфере природопользования: современное состояние и перспективы развития: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Воронеж, 2008. С. 17.
Несмотря на это, Н.В. Киселева отличает государственные услуги от функций государства по наличию односторонних или двусторонних обязанностей. В частности, в ее работе указывается: "Если реализация функций предполагает двусторонние обязанности государства в лице его компетентных органов власти и граждан или организаций, то оказание государственных услуг предполагает одностороннюю обязанность государства в лице уполномоченных органов оказать государственную услугу" <6>. Однако мы считаем, данное суждение как минимум требует уточнения. Ведь, обратим внимание, возникновение многих субъективных прав и (или) затем получение определенных благ (возможностей) поставлены в зависимость от выполнения самим услугополучателем ряда условий, т.е. неких обязанностей. Наличие же таких условий не следует трактовать как негативное ограничение прав, отличающее услуги от "неуслуг"; данные условия - это необходимость, вызванная интересами общества. Более того, любые услуги предполагают совершение услугополучателем определенных действий, необходимых для их получения, будь то заполнение заявления или сбор необходимых документов, уплата пошлины или прохождение квалификационных экзаменов. При выполнении установленных условий заинтересованным лицом и на основании его обращения и возникает односторонняя обязанность государства по оказанию услуг. Иными словами, государственная услуга - это не некая безусловная односторонняя обязанность государства, это обязанность, корреспондирующая с правом требования услугополучателя (с его субъективным правом и законным интересом), возникновение которого наиболее часто зависит от выполнения услугополучателем некоторых условий (обязанностей). Т.Я. Хабриева, А.Ф. Ноздрачев и Ю.А. Тихомиров верно указывают на возможность разных вариантов регулирования отношений между органами исполнительной власти (государственными органами или уполномоченными государством организациями) и их клиентами (физическими и юридическими лицами) при оказании государственных услуг <7>, главное - это наличие отмеченных нами особенностей.
<6> Там же.
<7> См.: Хабриева Т.Я., Ноздрачев А.Ф., Тихомиров Ю.А. Административная реформа: проблемы и решения // Административная реформа в России: Науч.-практ. пособие. М., 2006. С. 25.
С этой точки зрения можно провести четкую границу между функцией по оказанию государственных услуг и функцией по контролю и надзору, для чего следует учитывать: направление соответствующей деятельности (цель); характер соответствующей деятельности (какая из сторон выступает инициатором отношений, причины и цели инициативы стороны, характер взаимных прав и обязанностей (способы правового регулирования), возможность привлечения к ответственности); форму правоотношений; субъектов правоотношений.
Е.Г. Бабелюк абсолютно прав, утверждая, что "разграничение функции по контролю и надзору и функции по оказанию государственных услуг необходимо прежде всего потому, что деятельность по контролю и надзору, во-первых, направлена на обеспечение законности и правопорядка; во-вторых, всегда связана с дополнительным обязыванием; в-третьих, результатом проведения контрольно-надзорных мероприятий может быть ограничение прав и свобод частных лиц, в частности, применение мер ответственности" <8>.
<8> Бабелюк Е.Г. Проблемы разграничения деятельности по оказанию государственных услуг и контрольно-надзорной деятельности // Публичные услуги: правовое регулирование: российский и зарубежный опыт: Сборник / Под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М., 2007. С. 48.
Функция контроля и надзора направлена на предупреждение нарушения прав граждан и публичных образований, активное наблюдение и даже "вмешательство" в деятельность подконтрольных (поднадзорных) органов, принуждение к исполнению закона. С.М. Зырянов отмечает, что "административный надзор - это прежде всего постоянное наблюдение. Плановые и внеплановые проверки - всего лишь одна из форм надзора. Целями осуществления административного надзора являются: обеспечение безопасности личности, общества и государства; охрана прав граждан как потребителей товаров, работ и услуг; защита интересов пользователей природных ресурсов, а также всех людей, проживающих на территориях, загрязняемых опасными производствами, и имеющих право на благоприятную окружающую среду" <9>.
<9> Зырянов С.М. Обеспечение законности в административно-надзорной деятельности органов исполнительной власти // Журнал российского права. 2010. N 8. С. 28.
Характер деятельности при контроле и надзоре свидетельствует о том, что инициатором отношений выступает контролирующий (надзирающий) орган; причины и цели инициативы контролирующего (надзирающего) органа - предупреждение негативных явлений или реакция на негативные явления, заявления; контролирующий (надзирающий) орган имеет соответствующие властные полномочия, тогда как подконтрольная (поднадзорная) сторона подчиняется; контролирующий орган может привлечь подконтрольное (поднадзорное) лицо к ответственности в случаях, установленных законодательством.
Правоотношения при контроле и надзоре облечены в процессуально-процедурную форму с возможным вынесением правоприменительного акта. Контроль и надзор осуществляются специально уполномоченными субъектами - государственными органами (в соответствии с Указом N 314 осуществлять контрольно-надзорную функцию на федеральном уровне призваны федеральные службы). Подконтрольными лицами выступают не только организации и граждане, но и государственные и муниципальные органы.
В то же время функция государственных услуг направлена не на выявление нарушений, охрану прав, защиту интересов, а на реализацию субъективных прав и обеспечение законных интересов.
Характер деятельности при оказании государственных услуг свидетельствует о том, что инициатором отношений в большинстве случаев выступает гражданин или организация (услугополучатели); причины и цели инициативы как услугополучателей, так и услугодателей - получение услугополучателями каких-либо благ или возможностей, т.е. реализация ими своих субъективных прав и обеспечение законных интересов, вместе с тем не является причиной обращения за государственной услугой защита прав и интересов; услугополучатели имеют субъективные права (пусть даже при выполнении ими каких-либо условий) и законные интересы, а услугодатели - корреспондирующие с ними обязанности; услугополучатель по определению не может быть привлечен к ответственности, тогда как услугодатель может быть привлечен к ответственности за ненадлежащее оказание услуги либо за неоказание услуги (незаконные действия, бездействие).
Оказание государственных услуг возможно как в административных формах, так и в частноправовых (договоры). Наличествует относительно пестрая палитра субъектов правоотношений, при этом на стороне услугополучателей в подавляющем большинстве случаев выступают граждане и организации <10>.
<10> Например , муниципальный орган также может выступать в качестве услугополучателя при истребовании выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (скажем, для подачи искового заявления).
С этой позиции рассмотрим, например, такой вид деятельности, как лицензирование.
Н.В. Киселева настаивает на том, что не следует относить к государственным услугам выдачу, оформление и регистрацию лицензий на пользование недрами, как это вытекает из подп. 5.3.8 п. 5.3 Положения о Федеральном агентстве по недропользованию, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 17 июня 2004 г. N 293. По ее мнению, безусловно, природопользование должно сопровождаться контролем со стороны властного субъекта, что возможно благодаря лицензированию. Услуга же - это всегда добровольно принимаемая услугополучателем деятельность, в предоставлении которой изначально появилась заинтересованность у физического или юридического лица, а не государства. Поэтому оформление лицензии по смыслу не является услугой, а скорее выступает "навязанной" властью деятельностью, обязательной для получения заинтересованными лицами <11>.
<11> См.: Киселева Н.В. Указ. соч. С. 7 - 8.
Между тем, исходя из изложенного, получение лицензии не может быть навязано само по себе. Только лицо, которое желает заняться лицензируемой деятельностью, принимает решение, будет оно заниматься такой деятельностью или нет. Соответственно, и решение о приобретении лицензии на такую деятельность зависит от этого лица, от выполнения им всех необходимых условий. В зависимости от того, кто выступает инициатором отношений, деятельность по выдаче лицензии отличается от деятельности по контролю (надзору) лицензиара за лицензиатом.
Конечно, контрольно-надзорную деятельность можно трактовать широко, включив в нее так называемые предварительные меры контроля (надзора), когда подконтрольный (поднадзорный) проверяется, еще не будучи занятым такой подконтрольной (поднадзорной) деятельностью. В этом случае контрольно-надзорная деятельность и государственные услуги неизбежно пересекаются: с одной стороны, гражданин вправе требовать выдачи лицензии, с другой - государственный орган вправе "требовать" выполнения установленных условий под страхом неоказания услуги и проверять соблюдение соответствующих правил.
При контрольно-надзорной деятельности в узком смысле государство может уже по своей инициативе проверить данного гражданина, а если он не соблюдает установленные требования - привлечь к ответственности, в том числе лишить лицензии <12>.
<12> Лишение лицензии мы склонны рассматривать в качестве меры ответственности, поскольку зачастую для виновного лица данная мера является более неблагоприятной, чем, например, штраф.
Очевидно, проблема здесь переходит в вопрос об определении понятия "контрольно-надзорная деятельность", а не в вопрос о государственных услугах.
Полагаем, аналогичным образом можно решить вопрос и с разграничением функции по оказанию государственных услуг с правоохранительной функцией.
Е.В. Морозова считает, что не любая правоприменительная деятельность может рассматриваться в качестве государственной услуги, деятельность в правоохранительной сфере не является государственной услугой <13>.
<13> См.: Морозова Е.В. Понятие государственной услуги: правовые аспекты // Право и государство: теория и практика. 2009. N 5. С. 97.
По мнению А.П. Гуськовой и А.А. Шамардина, правоохранительная деятельность - это деятельность, направленная на охрану правопорядка, прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, которая осуществляется специально уполномоченными на то государственными органами и должностными лицами на основании закона и в порядке, им установленном, и, как правило, связана с применением мер государственно-правового принуждения <14>.
<14> См.: Гуськова А.П., Шамардин А.А. Правоохранительные органы (судоустройство): Учебник. М., 2005. С. 4.
С.Л. Макштарева, проводившая специальное диссертационное исследование правоохранительной деятельности, приводит следующее определение: правоохранительная деятельность - это форма осуществления функций государства посредством властной оперативной работы государственных органов по охране норм права от нарушений, защите предоставленных гражданам субъективных прав и обеспечению выполнения возложенных на них юридических обязанностей <15>.
<15> См.: Макштарева С.Л. Охрана правопорядка как функция государства и ее реализация в форме правоохранительной деятельности (историко-правовой и теоретико-правовой аспекты): Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2008. С. 17 - 18.
Другие ученые, исследовавшие правоохранительную деятельность (функции), в целом занимают сходную позицию <16>.
<16> См., например: Правоохранительные органы: Учебник для вузов / Под ред. К.Ф. Гуценко. М., 1995. С. 2, 4; Правоохранительные органы Российской Федерации: Учебник / Под ред. В.П. Божьева. М., 2000. С. 15 - 26; Сахаров А.Б. Правоохранительная деятельность и преступность // Советское государство и право. 1986. N 1. С. 83 - 85; Байтин М.И. Сущность и основные функции социалистического государства. Саратов, 1978. С. 230.
Нетрудно заметить, что правоохранительная деятельность отличается от деятельности по оказанию государственных услуг по тем же критериям, что и контрольно-надзорная. Более того, понятие "правоохранительная деятельность" часто толкуют расширительно и при этом в его объем включают контрольно-надзорную деятельность, ввиду того что последняя тоже направлена на защиту прав граждан и юридических лиц, а также общества и государства <17>. При расширительном толковании правоохранительной деятельности данное понятие может пересекаться с понятием "государственные услуги", поскольку при оказании государственной услуги преследуется интерес не только частный, но и публичный, который может заключаться в том числе в обеспечении правоохраны. Например , многие исследователи признают деятельность нотариусов правоохранительной <18>, но одновременно данная деятельность представляет собой и государственные услуги.
<17> См., например: Горшенев В.М., Шахов И.Б. Контроль как правовая форма деятельности. М., 1987. С. 20 - 21.
<18> См., например: Ралько В.В. Правоохранительная форма правовой деятельности нотариата // Нотариус. 2009. N 6. С. 2 - 6.
В российском обществе правоохранительная и контрольно-надзорная функции традиционно рассматриваются не как услуги, а как долг государства и должностных лиц, как реализация властных полномочий. Услуги же подразумевают предоставление блага, как правило, по просьбе и доброй воле услугополучателя. Оказание государственных услуг, как уже отмечалось, - это позитивная деятельность, направленная на получение блага, часто зависит от выполнения услугополучателем каких-либо условий (предоставление документов, уплата пошлины и др.), тогда как правоохранительная и контрольно-надзорная деятельность обусловлена негативными факторами и предполагает не получение благ, а их защиту (охрану), выполняемые по инициативе государственных органов самостоятельно или по сигналу граждан и организаций, безусловно или при минимальном наборе таких условий (ограничивается, как правило, простым сообщением о правонарушении, заявлением). Очевидно, что правоохранительная и контрольно-надзорная функции не предполагают обслуживание, они предполагают немедленное реагирование на поступивший сигнал с применением мер государственного принуждения. С этой точки зрения даже, например, выезд скорой медицинской помощи, реагирование подразделений федеральной противопожарной службы, ликвидация последствий катастрофы - это не оказание услуги, а исполнение долга.
По нашему мнению, объектом государственных услуг выступает реализация субъективных прав и обеспечение законных интересов услугополучателей. В данном случае речь не идет о реализации субъективного права на защиту и об обеспечении законных интересов путем их защиты тем или иным образом. Те или иные действия, направленные на защиту, в отличие от государственных услуг обусловливаются негативными факторами. Поэтому, например, жалоба гражданина-потребителя в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на качество питьевой воды в кране с просьбой осуществить необходимые мероприятия не является просьбой об оказании государственной услуги, хотя соответствующие действия данного исполнительного органа будут содержать другие основные признаки государственной услуги.
Не согласимся с выводом Н.В. Киселевой о невозможности принципиального разграничения правомочий по обслуживанию и по управлению федеральным имуществом, а также с тем, что зачастую неопределенность компетенционных норм столь велика, что задача определения исчерпывающего перечня государственных и публичных услуг в отдельных отраслях хозяйства является невыполнимой <19>.
<19> См.: Киселева Н.В. Указ. соч. С. 19.
Полагаем, деятельность по управлению имуществом также можно соотнести с государственными услугами по обозначенным нами критериям. При простом обслуживании государственного имущества, административном перераспределении его среди своих органов и организаций, передаче в административном порядке другим публичным образованиям и т.п. государственные услуги не имеют места. При этом, с другой стороны, когда в рамках управления имуществом происходит передача этого имущества в частный сектор (приватизация, за исключением преобразования государственных предприятий и учреждений, например, в открытое акционерное общество) и когда, соответственно, происходит взаимодействие государственных органов с гражданами и организациями, видно, что такое взаимодействие представляет собой не что иное, как государственные услуги.
Другие виды специальной деятельности государственных органов исполнительной власти и соответствующие функции также можно отграничивать от государственных услуг по названным нами критериям.
Библиографический список
Бабелюк Е.Г. Проблемы разграничения деятельности по оказанию государственных услуг и контрольно-надзорной деятельности // Публичные услуги: правовое регулирование: российский и зарубежный опыт: Сборник / Под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М., 2007.
Байтин М.И. Сущность и основные функции социалистического государства. Саратов, 1978.
Голубева А.А. Оценка новых форм взаимодействия органов исполнительной власти с потребителями государственных услуг: Дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2007.
Горшенев В.М., Шахов И.Б. Контроль как правовая форма деятельности. М., 1987.
Гуськова А.П., Шамардин А.А. Правоохранительные органы (судоустройство): Учебник. М., 2005.
Зырянов С.М. Обеспечение законности в административно-надзорной деятельности органов исполнительной власти // Журнал российского права. 2010. N 8.
Киселева Н.В. Административно-правовое регулирование публичных услуг в сфере природопользования: современное состояние и перспективы развития: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Воронеж, 2008.
Макштарева С.Л. Охрана правопорядка как функция государства и ее реализация в форме правоохранительной деятельности (историко-правовой и теоретико-правовой аспекты): Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2008.
Мицкевич Л.А. Предоставление государственных услуг как вид государственного управления // Публичные услуги: правовое регулирование: российский и зарубежный опыт: Сборник / Под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М., 2007.
Морозова Е.В. Понятие государственной услуги: правовые аспекты // Право и государство: теория и практика. 2009. N 5.
Правоохранительные органы Российской Федерации: Учебник / Под ред. В.П. Божьева. М., 2000.
Правоохранительные органы: Учебник для вузов / Под ред. К.Ф. Гуценко. М., 1995.
Ралько В.В. Правоохранительная форма правовой деятельности нотариата // Нотариус. 2009. N 6.
Сахаров А.Б. Правоохранительная деятельность и преступность // Советское государство и право. 1986. N 1.
Хабриева Т.Я., Ноздрачев А.Ф., Тихомиров Ю.А. Административная реформа: проблемы и решения // Административная реформа в России: Науч.-практ. пособие. М., 2006.
Предоставление населению страны различных услуг является одной из приоритетных функций государства. Ведь это обеспечивает экономическую и социальную стабильности в обществе, развивает системы культуры, образования, здравоохранения, является двигателем многих социальных процессов. Одних из главных показателей эффективности работы государства для граждан является качество предоставления государственных услуг.
В стране создаются государственные и муниципальные учреждения, осуществляющие деятельность по оказанию государственных и муниципальных услуг. Это необходимо для реализации функций государственных органов власти и органов местного самоуправления.
Термин «услуга» в Российском законодательстве впервые появился в Конституции Российской Федерации. Например, данный термин используется в экономическом аспекте в статье 8 Конституции РФ, которая гарантирует в России единое экономическое пространство, поддержку конкуренции и свободу экономической деятельности. Гражданский кодекс Российской Федерации закрепил категорию услуги в качестве объекта гражданских прав.
Позднее, в Концепции реформирования государственной службы РФ, утвержденной Указом Президента РФ от 15 августа 2001 года, появился и термин «государственные услуги».
В Федеральной программе «Реформирование государственной службы РФ (2003-2005 годов)», утвержденной Указом Президента РФ от 19 ноября 2002 года, было указано о необходимости достижения качественного уровня
исполнения государственными служащими своих должностных обязанностей и оказываемых ими гражданам и организациям государственных услуг.
Еще один вариант объяснения этого термина содержится в указе Президента РФ № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти». В нем «государственные услуги» трактуются, как разновидность государственных функций.
Но понятие «государственная услуга» в мировой практике не имеет однозначного аналога. Данное понятие является одним из вариантов перевода слова «publicservices». При этом, в зависимости от контекста, слово «public» переводится на русский язык как «государственный и муниципальный», «общественный» или «публичный».
Важнейшей частью муниципального управления является предоставления муниципальных услуг. В связи с этим вопрос о муниципальных услугах является основным для понимания всех социально-экономических процессов, происходящих на местном уровне. К основным целям муниципальной деятельности относятся улучшение условий жизни граждан, создание благоприятной среды жизнедеятельности населения. Одну из важных ролей играет деятельность органов местного самоуправления по удовлетворению основных жизненных потребностей населения. Это и предполагает развитие местной инфраструктуры, а также организацию обслуживания населения.
Но и в настоящее время в научной литературе нет единого понимания термина «муниципальная услуга». Авторы, которые занимаются разработками по данной теме, предлагают свои определения этого понятия, в которых содержится уточнение муниципальных услуг и выделяются наиболее значимые и существенные стороны.
По мнению С.А. Кирсанова, под муниципальной услугой следует понимать услуги, обязанность по обеспечению предоставления которых возложена на муниципальное образование в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также уставом муниципального образования в связи с решением вопросов местного значения .
Муниципальные услуги в таком понимании могут являться результатом деятельности как органов местного самоуправления, так и хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности.
Л.К. Терещенко считает, что критерием выделения муниципальной услуги является субъект, оказывающий услуги - органы местного самоуправления .
Но такое определение является достаточно узким, так как из области анализа исключены те услуги, оказание которых не осуществляется непосредственно органами местного самоуправления, но за которые органы местного самоуправления несут ответственность перед населением муниципального образования. К примеру, услуга по обеспечению граждан лекарственными средствами осуществляется сетью аптечных учреждений, но создание условий для развития и доступности лекарственных средств осуществляется органами местного самоуправления.
С.Э. Мартынова предлагает следующее определение, которое раскрывает содержание деятельности по оказанию услуг: муниципальная услуга - это действие по удовлетворению потребностей населения муниципального образования в обеспечении жизнедеятельности, производимое в рамках компетенции соответствующего органа местного самоуправления .
В данном определении является важным выделение ограничений в номенклатуре муниципальных услуг, а также способе деятельности по их оказанию, налагаемых компетенцией органов местного самоуправления.
На сегодняшний день в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в редакции от 21 июля 2014 года) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлены следующие определения государственной и муниципальной услуг. государственный муниципальный гражданин
Муниципальная услуга - это деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставами муниципальных образований.
Результатом оказания государственной услуги будет являться факт оказания услуги или же ее конечный результат. Например, выдача необходимого правообеспечивающего документа; перечисление денежных средств; предоставление информации и прочее, в соответствии с видом услуги и регламентом ее оказания.
Эффект оказания государственной услуги - это влияние услуги на состояние объекта-получателя услуги, а также влияние услуги на достижение социально-экономических показателей, заложенных в целевые программы, в рамках которых оказывается услуга.
Новшеством является возможность измерения количества потенциальных потребителей услуги- это и есть существенная особенность государственных и муниципальных услуг. То есть, практически для любой услуги можно измерить объем ее оказания, так как можно посчитать количество потребителей (например, число посещений врача, число обучающихся в классе и т.п.).
Согласно модели, модели государственное регулирование социально- экономического развития строится на основе стратегий соответствующего уровня. В ее основе лежит комплексная программа социально-экономического развития какой-либо территории, которая определяет задачи, стоящие перед органами исполнительной власти. Программа социально-экономического развития реализуется через выполнение функций государственной и муниципальной службы, на формулировку и состав которых также влияет законодательство о государственной гражданской и муниципальной службе в РФ и нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственных услуг.
В положениях об органе власти и его структурных подразделениях должно быть также заложено оказание государственных и муниципальных услуг, определяемых законодательством о государственной (муниципальной) службе и нормативной правовой базой, регламентирующей оказание государственных и муниципальных услуг.
В соответствии с предложенной моделью оценка реализации государственной и (или) муниципальной услуги должна строиться:
- 1. Для услуг, которые реализуются на базе нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность властных институтов - на основе выполнения указанного законодательства, через удовлетворенность конкретных потребителей.
- 2. Для услуг, которые реализуются в рамках целевых программ - на основе степени достижения качественных и количественных показателей выполнения данных программ через удовлетворенность конкретного потребителя услуги.
При этом оценка и мотиваций государственных и муниципальных служащих должна строиться на основе понимания следующего -если не обеспечить удовлетворенность потребителей услуг, невозможно будет обеспечить и общую эффективность системы государственного и муниципального управления.
Классификация государственных и муниципальных услуг. В настоящее время еще не существует официально принятой классификации государственных и муниципальных услуг. Это вызвано новизной данного понятия. Можно лишь рассмотреть различные авторские подходы.
Так согласно классификации, предложенной профессором Ю.А. Тихомировым, государственные услуги подразделяются на публичные и административные.
Услуги, направленные на внешних (по отношению к государству) клиентов, называются государственными публичными услугами.
Публичные услуги могут носить принудительный характер. Такие услуги налагают обязанность физических или юридических лиц вступать во взаимодействие с государственным органом. Это необходимо для того, чтобы избежать санкций или иных негативных последствий.
В том случае, когда государственные услуги направлены на другие государственные и муниципальные органы, они считаются государственными административными услугами. К таким относятся подготовка документов для государственных органов, согласование, представительство.
Исходя из этого, можно выделить отличительные признаки государственной административной услуги:
- 1) индивидуальность предоставления;
- 2) обращение (в связи с реализацией прав и обязанностей) пользователей государственных услуг в государственный орган;
- 3) предоставление услуги непосредственно в государственном органе;
- 4) осуществление услуги в силу объективных социально- экономических причин не может быть передано коммерческим или некоммерческим организациям и их объединениям.
Классифицировать услуги можно и по наличию промежуточного результата:
- 1) Простая государственная услуга. Она подразумевает однократное обращение в исполнительный орган государственной власти для получения конечного результата;
- 2) Сложная государственная услуга. Такая услуга подразумевает множественное обращение в исполнительный орган (органы) государственной власти с получением промежуточных результатов, каждый из которых будет иметь самостоятельную ценность.
- 1) Информационно-консультационные;
- 2) Коммуникационные;
- 3) Финансовые;
- 4) Предоставление правообеспечивающих документов. По условиям оказания:
- 1) Программные;
- 2) Нормативно-правовые. По потребителям:
- 1) Для граждан;
- 2) Для предпринимателей (юридические и физические лица).
При этом необходимо различать элементарные государственные услуги и композитные (межведомственные) государственные услуги.
Элементарные государственные услуги - это те услуги, которые запрошены гражданами, бизнесом или другими ведомствами, которые реализуются и оказываются в рамках взаимодействия с одним ведомством. К примеру, такой услугой будет являться выдача свидетельства о рождении или выдача общегражданского паспорта.
Межведомственные, или композитные, государственные услуги - это услуги, которые состоят из нескольких элементарных услуг.
Стоит выделить еще такой признак услуг, как доступность. То есть граждане могут беспрепятственно получить ту или иную услугу. Необходимо отметить, что, если перед заинтересованным в услуге лицом возникают препятствия (ценовые, временные или связанные с удаленностью), либо эти препятствия носят какой-либо дискриминационный характер, то фактически такая услуга становится доступной лишь определенному кругу лиц.
В соответствии с этим можно выделить:
- 1) доступные услуги (приемлемы для всех граждан);
- 2) малодоступные услуги (приемлемы для определенных категорий лиц).
В данных случаях доступность выступает в разных формах:
физической (физическая возможность для разных категорий граждан, в том числе инвалидов, получить услугу, которая определяет наличие лифтов, пандусов и пр.); временной (определяется удобством для потребителя режима работы органа, оказывающего услугу); территориальной (транспортная и пешеходная доступность); информационной (достаточность и удобство получения информации об услуге, способах и условиях ее получения степень информированности потребителя о характере услуги и возможности ее получения); финансовой (объем финансовые расходы, связанные с получением услуги стоимость самой услуги и предваряющих ее действий).
В зависимости от причины обращения за государственной услугой их можно разделить на вынужденные и добровольные.
Если обращение является вынужденным, то услуга должна оказываться только на бесплатной основе. Но, за исключением услуг, реализующих юридически значимые действия, когда взимается государственная пошлина.
Необходимо различать возмездность и платность услуг. Безвозмездных услуг не может быть совершенно, а бесплатные услуги могут быть. В том случае, если услуга бесплатна для услугополучателя, все равно она обязательно должна быть эквивалентно возмещена. Возмещение происходит либо из ресурсов государственного бюджета, либо страховой компании, либо спонсорской помощи.
Исходя из целей получателей услуг по закону, услуги можно разделить на три вида:
- 1) Бесплатные услуги, реализующие конституционные права граждан;
- 2) Бесплатные услуги, обеспечивающие содействие услугополучателям в реализации их законных обязанностей;
- 3) Услуги, реализующие законные интересы услугополучателей на платной основе.
На этом классификация не заканчивается. Например, можно разделить государственные услуги с учетом принимаемых и разрабатываемых административных регламентов, а также стандартов качества и комфортности оказания государственных услуг. В этом случае делиться они будут на: регламентированные (в которых подразумевается наличие административного регламента) и, соответственно, нерегламентированные; стандартизированные (подразумевающие наличие стандарта качества и комфортности оказания государственных услуг) и не стандартизированные.
Федеральное агентство – орган исполнительной власти, выполняющий функции по управлению государственным имуществом, правоприменительные функции и функции по оказанию государственных услуг.
Функциями по управлению государственным имуществом включают в себя как исполнение обычных функций собственника государственных предприятий, так и управление их акциями.
Оказание государственных услуг – есть ни что иное, как предоставление федеральными органами исполнительной власти непосредственно или через подведомственные им федеральные государственные учреждения либо иные организации безвозмездно или за плату услуг гражданам и организациям в области образования, здравоохранения, социальной защиты населения и т.д.
При этом стоит заметить, что федеральное агентство не вправе осуществлять в установленной сфере деятельности нормативно-правовое регулирование, если об этом праве не сказано прямо в законе. Это означает, что федеральная служба издает как правило распоряжения – индивидуальные, не нормативные акты, а приказы и постановления – нормативные акты – только если имеет на то установленное законом право.
Типичными полномочиями федеральных агентств являются:
управление организациями и учреждениями при Президента РФ (Управление делами Президента),
управление госимуществом (Росимущество),
создание, управление и содержание государственных резервов (Росрезерв),
создание, развитие, использование систем связи, оказание услуг связи (Россвязь),
комплектование фонда обязательных бесплатных экземпляров печатных изданий (Роспечать),
управление государственным транспортом и обеспечение безопасности на нем, транспортное администрирование, обеспечение безопасного плавания судов (Росжелдор, Росавтодор, Росречморфлот, Росрыболовство),
учет, управление дорожным хозяйством, в том числе федеральными трассами, морскими портами (Росавтодор, Росречморфлот),
аэронавигации, использованию воздушного пространства, обеспечения авиационной безопасности и защиты прав пассажиров (Росавиация),
управление хозяйственной деятельностью российской академии наук (ФАНО),
установление государственных стандартов и обеспечение единства измерений (Росстандарт),
оказание государственных услуг и управление государственным имуществом в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи, организацию деятельности службы крови, по контролю и надзору в сфере донорства крови и ее компонентов (федеральное медико-биологическое агентство);
предоставление права пользования водными объектами, находящимися в федеральной собственности; эксплуатация и обеспечение безопасности водохранилищ, гидротехнических сооружений, ведение государственного реестра договоров пользования водными объектами, государственного водного кадастра и Российского регистра гидротехнических сооружений, осуществление государственного мониторинга водных объектов, государственного учета поверхностных и подземных вод и их использования (Росводресурсы);
геологоразведка, ведение реестра месторождений полезных ископаемых, выдача разрешений на их добычу и разработку (Роснедра);
инвентаризация, использование, охрана и защита лесов (Рослесхоз).
Федеральные агентства выполняют и не типичные для них функции:
контроль и надзор в области рыболовства (Росрыболовство),
и надзор и контроль за лесными отношениями (Рослесхоз)
обустройство государственной границы (Росграница),
организация мобилизационной подготовки и проведение мобилизации в России (Главное управление специальных программ Президента РФ).
Возглавляет федеральное агентство руководитель, имеющий штат заместителей. Структуру агентства составляют управления, центральный аппарат. Агентству могут быть приданы научно-технические центры, при нем могут функционировать экспертные и общественные советы, консультирующие агентство в вопросах его деятельности. Региональная структура агентства представлена департаментами по федеральным округам и региональными управлениями в отдельных муниципальных образованиях.
Понятие государственной услуги
1. оказание гражданам и организациям в рамках реализации социальной политики государства,
2. оказание от имени государства организациями, созданными и финансируемыми государством,
3. оказание по исчерпывающему перечню, определенному действующим законодательством.
С экономической точки зрения услуга представляет собой неовеществленный результат какой-либо деятельности, представляющий собой благо для его приобретателя.
Попытки разграничить государственные услуги и услуги как объекты гражданских прав представляется малоперспективным, как и деление услуг на гражданско-правовые и публично-правовые. Выделение государственных услуг осуществляется не по критерию их имущественного либо неимущественного характера, поскольку по экономическому содержанию деятельность по оказанию государственных и негосударственных услуг неразличима.
Выделение государственных услуг опирается на перечисленные критерии социальной значимости и субъекта их оказания, а сам режим оказания может регулироваться как нормами гражданского, так и нормами административного права. И в том, и в другом случае вступление в отношения по оказанию государственных услуг будет обязательно для организации, действующей от имени государства, и необязательно для адресата услуги.
Однако при административно-правовом регулировании основанием для получения услуги будет не договор, определяющий условия и объем оказываемых услуг, а непосредственно установленная нормами публичного права обязанность по оказанию услуги. Таким образом, возможно существование публично-правовых и частно-правовых государственных услуг. Вместе с тем оказание государственных услуг в режиме частного права представляется исключением, а в публично-правовом – общим правилом.
государственную услугу можно определить как предоставление в случаях, установленных законом, гражданам социально значимых благ в виде неовеществленного результата деятельности государственных организаций, созданных и финансируемых за счет средств государственного бюджета и реализующих от имени государства политику в социальной сфере, направленную на обеспечение реализации конституционных и законодательно гарантированных прав граждан.
Условия, требующие оказания государственных услуг
Государство не должно стремиться к расширению сферы оказания государственных услуг, поскольку в каждом подобном случае имеет место ограничение свободной экономической конкуренции, и если без участия государства, в условиях обычного гражданского оборота общественные потребности в получении услуг обеспечиваются, то необходимости участия государства не возникает.
a. имеют социальное значение (связаны с реализацией конституционных прав граждан, имеют решающее значение для социального, в том числе экономического развития страны и т.п.),
b. либо не покрываются или не могут покрываться в режиме свободной конкуренции ввиду объективных причин (экономической нерентабельности оказания транспортных услуг или услуг связи в сельской местности), либо государство не может допустить риск неоказания таких услуг (медицинских, образовательных или коммунальных услуг).
Наличие этих условий требует от государства предусмотреть на законодательном уровне оказание государственных услуг и предоставить необходимые полномочия государственных органов либо по самостоятельному оказанию либо по созданию государственных учреждений или предприятий для оказания этих услуг.