Предоставлять гарантию. Что такое банковская гарантия: суть, требования, виды Гарантии гарантия качества на оказываемые

Все виды гарантий можно подразделить на платежные и договорные (контрактные).

Платежные гарантии применяются при расчетах по открытому счету и в форме инкассо, при расчетах на условии коммерческого кредита. Платежные гарантии выставляются банками-гарантами в обеспечение платежных обязательств покупателей (должников) по отношению к продавцам (кредиторам). Такие гарантии защищают интересы экспортеров.

Платежные гарантии могут быть как безусловными (при расчетах на условии коммерческого кредита; при расчетах в форме инкассо, особенно если покупатель имеет возможность получить товар до его оплаты), предусматривающими платеж против первого простого требования бенефициара, так и условными (при расчетах банковским переводом), т.е. предусматривать представление определенных документов, подтверждающих отгрузку товара, против которых производится платеж по гарантии (документарная гарантия).

При выставлении документарных гарантий банки-гаранты просят выписывать товарораспорядительные документы их приказу. В последнее время прослеживается явная тенденция проводить операции по документарным гарантиям аналогично операциям по документарным аккредитивам, применяя при этом к ним ряд положений и СР.

Договорные (контрактные) гарантии выставляются банками в обеспечение интересов импортера. Договорные гарантии, так же как и документарные аккредитивы и инкассо, являются предметом унификации. В настоящее время к договорным гарантиям могут применяться Унифицированные правила по договорным гарантиям (URDG, опубликованные МТП). Однако применение общих правил к договорным гарантиям факультативно. Этих унифицированных правил придерживаются только тогда, когда это прямо оговорено сторонами во внешнеторговом контракте и в самой гарантии сделана оговорка об этом. Кроме того, как уже отмечалось, если какой-либо пункт URDG противоречит положению права, применимого к гарантии, от которого стороны не могут отступить, это положение превалирует, т.е. применение URDG может быть ограничено нормами национального законодательства.

К договорным гарантиям относятся, прежде всего, гарантии возврата аванса, гарантии надлежащего исполнения контракта, тендерные гарантии (гарантии участия в тендерных торгах), гарантии на временный ввоз товара (гарантии таможенной очистки).

Рассмотрим основные виды договорных гарантий, получивших наибольшее распространение в международных операциях.

Гарантия предложения (конкурсная или тендерная гарантия) (Bid Bond, Tender Bond, Bietungsgarantie, Garantiedesoumission, Garan-ziadiofferta). Этот вид гарантии применяется в связи с международными торгами. От участников торгов требуют вместе с предложением предоставить гарантию банка. Делают это с целью показать покупателю серьезность предложения и намерения этой стороны подписать контракт, если сделанное ей предложение будет принято. Кроме того, с помощью гарантии в данном случае покупателю демонстрируется финансовая компетентность продавца и дается уверение покупателя в том, что по подписании контракта будут даны гарантии выполнения (поставки) и (или) авансовых платежей.

Гарантия предложения должна покрыть расходы, возникающие для объявителя торгов, если фирма, которая получила заказ, отказывается от подписания или выполнения контракта, что приводит к необходимости повторять международные торги в целом.

Срок действия: до подписания договора или выставления гарантии исполнения (как правило, от трех до шести месяцев). Хотя срок действия гарантии и ограничен несколькими месяцами, она может продлеваться, особенно если происходят задержки с подписанием самого соглашения (контракта). Может даже сложиться такая ситуация, когда гарантия еще действует, а контракт уже подписан с другой стороной, выигравшей конкурс.

Сумма: обычно от 2 до 4% суммы цены предложения.

Гарантия предложения может быть использована, если сделавший предложение:

• снимает предложение до истечения срока действия гарантии;
• не готов принять заказ (т.е. подписать договор купли-продажи или подряда на выполнение работ или услуг);
• не может или не хочет дать требуемую гарантию исполнения. Образец гарантии предложения показывает, как обычно формулирует свою гарантию предложения египетский банк-корреспондент.

При выставлении гарантии предложения и банк, и принципал должны четко осознавать, что сразу же после выставления гарантии может возникнуть необходимость (вероятность) подтверждения документарных аккредитивов или организации экспортных кредитов, которые могут понадобиться в случае, если тендер будет выигран. Часто при политических и финансовых катаклизмах в импортирующей стране и невозможности банка (импортера) подтвердить документарный аккредитив бывает благоразумнее отказаться от своих намерений и не выставлять гарантию предложения.

В Европе тендерные гарантии часто заменяются на гарантийное письмо (letter of commitment). В таком документе банк безотзывно обязуется выдать гарантию исполнения в соответствии с требованиями, указанными в тендерных документах, если заказчик присудит контракт дан ному подрядчику.

Гарантия возврата авансовых платежей (Advance Payment Guarantee, Anzahlungsgarantie/Vorauszahlungagarantie, Garantie der emdousementd"comptes, Garanziadirimborsod"acconto). Гарантия возврата авансовых платежей означает обязательство, выданное банком, страховой компанией либо другой стороной (гарантом) по просьбе поставщика товаров или услуг либо другого подрядчика (принципала), или в соответствии с инструкциями банка, страховой компании либо другой стороны, уполномоченной на это принципалом (инструктирующей стороны), покупателю или заказчику (бенефициару), по которому гарант обязуется (в случае невыполнения принципалом своих обязательств в соответствии с условиями контракта между принципалом и бенефициаром выплатить какую-либо сумму или суммы, авансированные или выплаченные бенефициаром принципалу и так или иначе не возвращенные ему) произвести платеж бенефициару в пределах указанной суммы денег.

Гарантия возврата аванса содержит обязательство по возврату импортеру суммы аванса экспортеру или его неиспользованной части в случае невыполнения экспортером своих обязательств по контракту.

Срок действия: гарантия возврата авансового платежа прекращает действовать с поставкой предмета договора. Срок действия составляет, как правило, от полугода до года.

Сумма: сначала сумма гарантии соответствует авансовому платежу, однако часто уменьшается в той мере, в какой продвигаются работы или осуществляется поставка по контракту, по условиям которого делались авансовые вливания.

Размер аванса обычно составляет от 5 до 30% суммы контракта. Гарантии (возврата) авансового платежа следует составлять так, чтобы они вводились в действие только после получения продавцом согласованного аванса.

Уменьшение: если контракт предусматривает поставку товара частями (поэтапное выполнение работ), объем обязательств банка-гаранта часто уменьшается по мере совершения экспортером отгрузок товара (или окончания подрядчиком отдельных этапов работ), а следовательно, названные гарантии обязательно должны содержать статью об уменьшении обязательств по мере поставки товара, подтвержденной документами о поставке (к примеру, коносаментом), или по мере окончания работ на объекте, также подтвержденного специальным сертификатом об окончании работ.

Документальное подтверждение необходимо банку для того, чтобы избежать риска доброжелательности (хорошего отношения) бенефициара (покупателя). Наиболее простая возможность - установление четкой временной дегрессии, например, следующим образом: "Гарантийная сумма уменьшается каждые 6, 12, 18 и 24 месяца после вступления в силу каждый раз на 25%". Часто в качестве ориентира для определения сокращения берется действительный ход работ, например: "Сумма данной гарантии сокращается автоматически на 15% стоимости частичной поставки против передачи Bank of China указанных в аккредитиве № 2398 отгрузочных документов, и срок ее действия истекает при полном использовании этого аккредитива". Особенно важна точность в формулировке тех условий гарантии, которые определяют, как будет происходить снижение обязательств.

Наиболее целесообразно для импортера применять безусловные гарантии возврата аванса. Поскольку в соответствии с нормами международного права импортер имеет право на возврат двойной суммы аванса при невыполнении экспортером своих обязательств по контракту, импортеру целесообразно требовать выставление гарантии на сумму, равную двойной величине аванса. Однако в этом случае такая гарантия наверняка по требованию экспортера условная - она будет включать условие о предоставлении решения арбитражного суда, обязывающего экспортера вернуть аванс или его часть.

Гарантия исполнения (выполнения договора, контракта) (Performance Bond; Erfullungsgarantie/Leiferungs- und Leistungsgarantie; Garantie de Bonneexecution, Garanziadibuonaesecuzione).

В отличие от судебных гарантий гарантия исполнения используется очень часто. Она может быть расценена как двойник документарного аккредитива, но имеет существенные отличия от него. Аккредитив гарантирует платеж в случае выполнения своих обязательств поставщиком, что следует из представленных им отгрузочных документов. Гарантия же исполнения гарантирует платеж импортеру или заказчику в случае несвоевременного, неполного или неточного выполнения контракта продавцом или подрядчиком, а также защиту требований импортера к экспортеру на случай, если последний полностью или частично не выполнит согласованные поставки или не предоставит услуги в соответствии с договором. Очень много контрактов купли-продажи оформляется двумя защитными инструментами: аккредитивом в пользу продавца и гарантией в пользу покупателя.

Однако гарантирующий банк ни в коем случае не обязан заботиться о надлежащем осуществлении поставки. Гарантия исполнения существенным образом укрепляет договорные отношения между покупателем и продавцом. Зная о своем обязательстве перед гарантирующим банком, поставщик будет делать все, чтобы осуществить поставку или выполнить услугу в соответствии с договором.

Срок действия: как правило, до фактической (физической) поставки предмета договора, или до времени, когда стало очевидным нормальное функционирование в соответствии с договором подряда на выполнение работ или предоставление услуг (например, монтаж и приемочная инспекция машин, завершение строительства и сдача в эксплуатацию предприятия), или до момента исполнения контракта в полном объеме. В среднем срок действия названной гарантии составляет два года.

Основными моментами, которые необходимо учитывать, здесь являются:

• - четкое установление срока. Если дата истечения срока гарантии не может быть указана однозначно, то договор купли-продажи или договор подряда на выполнение работ или предоставление услуг должен точно указывать, до какого времени действует гарантия исполнения. Необходимо с осторожностью употреблять неопределенные выражения типа "до удовлетворительного функционирования";
• - пролонгация. Если работа до истечения срока соответствующей гарантии выполнена не полностью, принципал может продлить срок действия гарантии исполнения. Если он это не делает, то бенефициар во многих случаях требует пролонгации от гарантирующего банка. Такое требование чаще всего сопровождается ссылкой на то, что в случае отказа гарантийная сумма должна быть выплачена. Так, принципалу зачастую не остается ничего другого, кроме как дать согласие на пролонгацию.

Гарантия исполнения может быть востребована вследствие рекламаций по качеству или задержек либо если поставщик по экономическим причинам (ликвидация, банкротство) не в состоянии выполнить договор полностью.

Сумма: обычно имеется обязательство выплатить определенную сумму (от 5 до 20% суммы контракта), если покупатель заявляет, что продавец не действовал в соответствии с условиями контракта. В большинстве ситуаций покупатель может добиться таких же выгод, как и при гарантии по первому требованию, путем удержания части контрактной суммы в качестве обеспечения надлежащего исполнения контракта. Однако поскольку продавец обычно получает всю сумму сразу, то это обеспечение может быть заменено на гарантию исполнения. Можно сказать, что описанные выше действия дают основания называть гарантию исполнения финансовым инструментом. Если (особенно при строительных контрактах) выставляющей стороне (подрядчику) платеж обеспечивается по мере того, как продвигается исполнение контракта, то и максимальная сумма гарантии также может увеличиваться. Известны случаи, когда максимальная сумма гарантии увеличивается на суммы, равные тем суммам, которые выплачиваются бенефициаром в соответствии с основным договором.

Гарантии надлежащего исполнения контракта часто даются дополнительно к гарантии (возврата) авансовых платежей.

Следует помнить, что гарантия исполнения - наиболее рискованный для продавца вид гарантийного инструмента, поскольку покупатель будет требовать продления сроков действия до тех пор, пока он полностью не будет удовлетворен надлежащим исполнением контракта. Поскольку понятие надлежащего исполнения весьма субъективно, многое может зависеть от арбитров и благожелательности самого покупателя.

Как следует из приведенных проформ и образцов, текст гарантии исполнения почти всегда описывает объект гарантии общими словами, а именно: платеж в случае неисполнения обязательств выставляющей стороной. Поэтому границы этой гарантии распространяются не только на поставку, например, оборудования, но включают в себя подключение, гарантийные обязательства в течение гарантийных периодов, вспомогательные и другие обязательства как составные части контракта, если четко не оговорены другие условия. Если гарантийные обязательства, а также другие обязательства после доставки, либо после первоначального или окончательного монтажа достаточно широки, либо они растянуты во времени, то целесообразнее выпустить несколько гарантий, покрывающих каждую часть контракта. Такие действия особенно полезны в случае сдачи объекта "под ключ", когда контракт предусматривает пуск завода, завоз сырья, подготовку специалистов, передачу технологий, ноу-хау. Отдельные гарантии, покрывающие гарантийный период, часто называются гарантиями выполнения гарантийных обязательств или же гарантиями обслуживания (warranty), но этот вид гарантии имеет целью избежать те же риски, что и гарантия исполнения. В случае выставления нескольких гарантий необходимо убедиться, что они не дублируют друг друга. Такая проверка возможна путем аккуратного описания рисков и внесением статьи о том, что каждая последующая гарантия вступает в силу после возврата предыдущей. Преимущество многоступенчатой гарантии в том, что риск по каждой гарантии становится меньше и меньше, но расходы принципала все более увеличиваются. Этого можно избежать выставлением одной гарантии на весь контракт, что, конечно, рискованно для экспортера, и предусмотреть при этом возможность уменьшения суммы с каждым последующим этапом контракта.

Цель гарантии обслуживания (Maintenance guaranty) - гарантировать, что после окончания работ строитель выполнит свои обязательства в период обслуживания объекта.

Существует возможность, в дополнение к гарантии исполнения, выпустить гарантию обслуживания для защиты от любых дефектов, которые могут обнаружиться, например, после поставки товара импортеру либо монтажа оборудования. Этот вид гарантии покрывает гарантийный срок, в течение которого экспортер ответственен за нормальное функционирование оборудования, другие же цели достигаются выставлением гарантии исполнения. Процентное соотношение суммы гарантии обслуживания к сумме контракта значительно ниже, чем по гарантии исполнения. Гарантия обслуживания особенно часто используется в строительных контрактах и для специфических целей. Она может заставить заказчика осуществить последний платеж по контракту, который обеспечивал ремонтные и добавочные работы во время гарантийного периода. В этом случае гарантия также используется в качестве финансового инструмента. Сумма, выплачиваемая по такой гарантии, равна сумме последнего платежа по контракту, и обычно выплачивается по требованию. Такие гарантии могут использоваться вместо удержания денег в течение периода обслуживания.

Гарантия удержаний денежных средств, см. также гарантия поставки) - один из специфических подвидов и вариаций рассмотренных выше гарантий. По целям и назначению она может рассматриваться в качестве гарантии исполнения: предотвращение отказа покупателя или его воздержание от платежа продавцу посредством гарантии и осуществление таковых (платежей) только в случае полной уверенности, что продавец исполнил свои обязательства. Структура этой гарантии может значительно отличаться от других, особенно если принять во внимание, что может произойти во время переговорного процесса. В связи с этим всегда нужно помнить, что гарантия удержания в противовес авансовой гарантии вступает в действие после того, как поставки осуществлены или исполнение контракта продолжается, вследствие чего гарантию удержания логично увязывать с авансовыми гарантиями. Контракты на строительство обычно предусматривают промежуточные платежи на основании инженерных сертификатов, которые подтверждают исполнение работ на определенную сумму, либо завершение определенной части проекта. Эти промежуточные платежи дают возможность подрядчику финансировать свои работы. Обычно у заказчика имеется право удерживать часть от этих выплат в размере между 5 и 10 % от общей суммы, в качестве обеспечения зашиты от дефектов, которые могут выявиться на более поздней стадии. Подрядчик и заказчик часто соглашаются на полную выплату промежуточных сумм (включая и так называемые средства, подлежащие удержанию (retention money) против гарантии сохранения (удержания) средств.

Гарантия удержания средств - это еще один пример использования гарантии в качестве финансового инструмента. Она имеет тенденцию быть оплачиваемой по первому требованию. Гарантия удержания средств по своим целям аналогична гарантиям обслуживания или гарантиям выполнения гарантийных обязательств, поскольку она обеспечивает возврат сумм, выплаченных заказчиком, и также она напоминает гарантию исполнения, поскольку страхует заказчика от неполного исполнения проекта. В отличие от гарантий возврата платежа, с их механизмом уменьшения суммы, максимальная сумма по гарантии удерживания средств может увеличиваться соответственно каждой последующей выплате средств, подлежащих удержанию.

Рассмотрим пример, дающий представление о том, как описанные выше гарантии действуют в конкретной экспортной операции.

Контракт требует выставления следующих гарантий (в процентах от суммы контракта):

гарантия предложения - 2%; авансовая гарантия - 5%;

гарантия исполнения - 10%, когда контракт вступает в силу, снижается до 5% после предварительной приемки; гарантия удержания - 5%.

Схема работы с использованием указанных выше инструментов будет такова:

начало - подача предложения на тендер.

• 5-й месяц - получение контракта - подписание контракта.
• 6-й месяц - вступление контракта в силу - получение аванса.

• 12-й месяц - первая поставка. 18-й месяц - вторая поставка. 24-й месяц - третья поставка.
• 30-й месяц - окончание сборочных работ - первоначальная приемка 36-й месяц - окончательная приемка.

Приведенная ниже схема иллюстрирует последовательность операций.

Помимо рассмотренных выше видов гарантий, получивших наибольшее распространение в международных расчетах, существуют другие, менее распространенные и более специфические виды гарантий. Потребности в обеспечении надежности могут быть удовлетворены банковскими гарантиями, которые обеспечивают не только поставки, но и платежи.

Эти гарантии в широком смысле могут быть поручительствами или платежными обязательствами (в правовом отношении). Разнообразие их форм определяется не надписью, стоящей на документе, а его материальным содержанием. В операциях с зарубежными странами часто применяются следующие виды гарантий.

Таможенная гарантия (гарантия таможенной очистки, гарантия временного ввоза) выдается банками по поручению подрядчиков для обеспечения беспошлинного временного ввоза оборудования или материалов, необходимых для строительства либо проведения других работ. Обычно такое оборудование после окончания работ должно быть вывезено обратно. Достаточно часто клиенты банков вывозят свои товары для участия в выставках за рубежом, или если подрядчику необходимо временно импортировать оборудование для осуществления заказа, то избежать уплаты импортных таможенных пошлин можно путем взятия обязательства о реэкспорте товаров или оборудования, поддерживаемого таможенной гарантией. Пошлины и платеж по гарантии затребуются, если товары не вывезены из страны до определенного срока.

В странах ЕС таможенная гарантия используется также для беспошлинного транзита товаров, взимание пошлин за которые происходит только в стране конечного назначения. Эти гарантии выпускаются в пользу таможни страны конечного получателя и срабатывают, если товар не прошел таможенную очистку до определенного времени. Экспортеры сельскохозяйственной продукции ЕС выставляют, вместо денежного депозита, гарантию, обеспечивающую возврат субсидий или авансовых платежей по экспортным сделкам либо по государственным закупкам. Эта гарантия срабатывает, если экспортер не выполнил соответствующих инструкций ЕС. Следует понимать, что гарантии таможенной очистки в общем смысле обеспечивает получение или выплату таможенной пошлины.

Гарантии качества (WarrantyBond; Gewahrleistungsgarantie; Garantie de Bonne Fin; Garaziadi Buon Funzionamento). Она обеспечивает бенефициару гарантии при наличии у товаров недостатков, возникающих в течение определенного периода в случае, если контрагент не устранит эти недостатки, а также служит своего рода страховкой исполнения претензии покупателя продавцом при возникновении дефектов, проявляющихся после поставки.

Сумма: обычно указывается в самом контракте и составляет от 5 до 20% стоимости контракта.

Срок действия: зависит от характера деятельности и обычно составляет не более одного года после поставки или комиссионерства.

Гарантия платежа (Paymcnt Guarantcc; Zahlungs garantic; Garatic de Paiement; Garanzadi Pagamento) составляется банком импортера в пользу экспортеру и обеспечивает согласованное ранее (в контракте) проведение платежа по торговой сделке в определенный день. Посредством платежной гарантии экспортер может обеспечить свое требование оплаты покупной цены покупателем. База для такой гарантии - займы или прочие обязательства. Своей функцией обеспечения платежа платежная гарантия отличается от классически обеспечивающей договорное обязательство банковской гарантии.

Сумма: контрактная цена или ее часть.

Срок действия: обычно до момента полной оплаты товара.

Гарантии платежа и резервные аккредитивы часто используются в качестве кредитного "ускорителя" для расписок, облигаций и других видов ценных бумаг. Обеспечение выкупа (погашения) и выплаты процента, которое предоставляется надежным банком, дает возможность эмитенту бумаг легче разместить их на рынке и под более низкий процент. В последние годы спрос на гарантии платежа (или резервные аккредитивы), обеспечивающие платеж по торговым сделкам, возрос, в противоположность спросу на традиционные аккредитивы. Различие состоит и том, что но обычному документарному аккредитиву платеж осуществляется в случае, обговоренном двумя сторонами, тогда как по гарантии платежа предполагается, что бенефициар требует и получает платеж первым. Он может требовать платеж по гарантии, если покупатель не смог заплатить. Другими словами, обычный аккредитив служит средством платежа при предполагаемом выполнении договора обеими сторонами, тогда как гарантия платежа или резервный аккредитив служит бенефициару средством платежа в случае неуплаты покупателем. Если подобная гарантия выпущена в виде резервного аккредитива, она может быть подчинена UCP, но возможно также и ее подчинение URDG. Следует отметить, что наиболее существенной причиной возрастающего спроса на резервные аккредитивы и гарантии платежа по сделкам купли-продажи являются меньшие расходы по нему, чем в случае с документарными аккредитивами.

Часто для экспортера, работающего со своим покупателем на регулярной основе, достаточно выгод от одного резервного аккредитива, покрывающего сумму любой из отгрузок, которая еще не была проплачена, тогда как традиционный аккредитив должен был бы открываться на каждую из отгрузок, либо быть возобновляемым аккредитивом (revolving credit).

Другая причина кроется в том, что банковские расходы по исполнению резервных аккредитивов ниже, поскольку использование резервного аккредитива - это скорее исключение, чем правило, и документов по нему надо представлять и проверять значительно меньше. Они часто оплачиваются по требованию, сопровождаемому заявлением бенефициара о неуплате контрактной стоимости товара и иногда счетом-фактурой либо его копией. Банки же неохотно соглашаются включать другие документы, такие как тратты (копии), страховые документы, сертификаты качества, сертификаты происхождения. Гарантии платежа содержат иной платежный механизм, чем гарантии, оплачиваемые по первому требованию без всякого предоставления доказательств неисполнения. Они могут, например, предусматривать платеж на условиях представления бенефициаром счетов-фактур, подписанных третьей стороной. Эта технология платежа нередко встречается при строительных контрактах, в которых платеж по гарантии обусловлен представлением бенефициаром/строительной фирмой счетов-фактур, подписанных инженером. Подобная передаточная надпись подтверждает, что строительная фирма надлежащим образом выполнила свои работы, и что ей, таким образом, причитается платеж. Оговоренная передаточная надпись служит защитой для выставляющей стороны/заказчика.

Считается, что если покупатель настаивает на включении такого рода документов, то он должен открывать обычный аккредитив.

В любом случае обычная форма аккредитива подвергает покупателя большему риску, чем традиционный аккредитив, поскольку от продавца требуется представление гораздо меньшего числа документов. Кроме того, спрос на выставление гарантий платежа растет, поскольку достаточно часто экспортеры, которые желают согласиться на платеж импортера на открытый счет в течение, скажем, 30, 60 или 90 дней, испытывают трудности в получении кредита для своих собственных операций. Гарантия же платежа, выпущенная в пользу экспортера, может решить эту проблему, поскольку на основании ее банки более склонны прокредитовать экспортера и, возможно, по более низким процентным ставкам, а экспортер сможет предоставить кредит импортеру.

Гарантия обеспечения кредита (Security for a CreditLine). Кредит часто связан с определенными гарантиями, выдаваемыми самим получателем кредита или третьими лицами. Гарантия банка дает кредитору возможность обеспечить себе возврат кредита.

Сумма: сумма кредита и обычно плюс определенная маржа, покрывающая ожидаемые проценты и какие-либо разовые расходы.

Срок действия: обычно до момента полной оплаты за кредит и процентов по нему.

Гарантия коносамента (более правильное название "гарантия за утерянный коносамент"; Guarantee for Missing Bill of Lading; Konnossements garantie; Garantie pour Connaissement Manquant; Garanzia per polizzadi Carico Mancante). Отдельные коносаменты или их полный комплект, необходимые для получения товара, могут затеряться или запоздать при почтовой пересылке. Этот вид гарантии чаще всего применяется в тех случаях, когда платеж обеспечивается аккредитивом, а товар уже находится в порту назначения. В таком случае банк импортера может дать гарантию коносамента владельцу пароходства или экспедитору, т.е. обещание взять на себя все возникающие расходы, если выявится, что приемщик товара не был правомерным получателем.

Таким образом, против банковской гарантии перевозчика груза можно побудить к передаче товара получателю без предъявления коносамента, поскольку банковская гарантия защищает его в случае требования возмещения убытков.

Сумма: стоимость товара плюс определенная маржа; обычно от 150 до 200% стоимости груза.

Срок действия: не лимитирован или до момента представления оригинальных коносаментов.

Гарантия поставки является обеспечением покупателя, если продавец не поставит товар или не окажет услугу в согласованный срок. По своей сути она близка к гарантии исполнения.

Гарантия удержания средств (денег) (Retention Money Guarantee). Некоторые контракты обусловливают удержание процентов с каждого платежа до полного завершения проекта и принятия его заказчиком. Подобного рода гарантии позволяют продавцу получать полную сумму каждого платежа и вместе с тем гарантировать покупателю, что эти средства можно будет вернуть в случае невыполнения условий контракта.

Судебная (юридическая) гарантия (Judicial Guaranty) обеспечивает издержки процесса и сторон в ходе судебных производств, будь то в пользу судебных инстанций или сторон. Кроме того, в странах континентальной Европы нередко встречается обращение истца по наложению охранного ареста на активы ответчика - собственность или банковский счет, еще до судебного разбирательства. Цель этой меры - гарантировать истцу возможность вступить во владение собственностью ответчика в случае решения дела в его пользу. Наложение ареста препятствует использованию ответчиком своих активов, поэтому ответчик обычно предлагает выпустить гарантию вместо исполнения распоряжения суда. Для удобства эта гарантия была названа юридической. Платеж по гарантии осуществляется по решению суда, обязывающего ответчика/принципала заплатить определенную сумму истцу/бенефициару. Полная сумма, выплачиваемая по гарантии, соответствует стоимости арестованного имущества. Сумма также может быть зафиксирована судом. Причинами, вызвавшими спор, могут быть, например, неисполнение договора или деликт. В отличие от рассмотренных выше видов, юридическая гарантия не выставляется до возникновения спора.

Деликт - частный или гражданско-правовой (delictum privatum) проступок, влекущий за собой возмещение вреда и ущерба или штраф, взыскиваемые по частному праву в пользу лиц потерпевших. В значительной мере деликт совпадает с преступлением, поскольку последнее влечет за собой взыскание в пользу потерпевшего; однако существует ряд преступлений, не подлежащих гражданско-правовому взысканию в виду того, что ими не причинено никакого вреда (например, покушение на преступление) или нет лиц, в пользу которых возможно его возмещение (при убийстве лица, не бывшего кормильцем семьи) - и наоборот, ряд частных деликтов, не подлежащих по своей незначительности с публично-правовой точки зрения уголовной каре, но причиняющих вред и подлежащих гражданско-правовому возмездию. Поэтому деликтом в области гражданского права вообще называется всякое противоправное действие (все равно, преступление ли это, проступок или простое имущественное повреждение), вторгающееся в личную или имущественную сферу личности и причиняющее ей тот или иной ущерб, независимо от существующих между лицами гражданско-правовых отношений. Отличительным признаком деликта от правонарушений другого ряда (так называемых квазиделиктов) служит намерение причинить вред, вина, без которой, за некоторыми исключениями, не существует ответственности. Деликт международный - совершаемое субъектом международного права действие (бездействие), представляющее нарушение норм, принципов или договорных обязательств, которое влечет международную ответственность. Нарушитель именуется делинквентом.

Гарантия наложения ареста на имущество (гарантия обеспечения иска). Если на имущественные ценности дебитора накладывается арест, то он может выставить гарантию обеспечения иска (например, солидарное поручительство), после чего ему вновь предоставляется право распоряжаться этими ценностями.

Гарантия ренты служит обеспечением получения ренты домовладельцем от арендатора в случае неплатежеспособности последнего.

Банковские гарантии требований

Термин "банковские гарантии требований" используется для описания гарантий, которые обеспечивают выплату платежей:

• по первому требованию (гарантии простого требования) или
• по первому требованию, подкрепленному документом или документами, определенными в гарантии: заявлением, подписанным покупателем и (или) продавцом, или заверенной копией арбитражного решения (гарантия условного требования).

Гарантии первого требования налагают на банк непростые, юридически связывающие его обязательства, компенсацию за которые банк должен быть способен получить от продавца. Эти обязательства могут предусматривать выплату "по первому или простому требованию" или "по первому или простому требованию, подкрепленному документами (документом), оговоренными гарантией". Это значит, что если банк получит требование, отвечающее оговоренным гарантией условиям, то он обязан заплатить и заплатит без всякого обязательства со стороны клиента. Такая гарантия наиболее выгодна бенефициару, поскольку максимально обеспечивает его интересы. Гарантия реализуется в результате одностороннего принятия решения бенефициаром, т.е. исключается возможность возникновения каких-либо споров. Разумеется, требование бенефициара должно быть заявлено в пределах суммы и срока действия гарантии. При выставлении безусловных гарантий банки обычно используют формулировки "Безусловно гарантируем...", "Гарантируем безусловный платеж по первому требованию бенефициара...", "Гарантируем безусловный платеж по первому простому требованию бенефициара независимо от возможных возражений со стороны принципала" и т.п. Безусловные гарантии банки выставляют, как правило, по поручению крупных постоянных клиентов; по таким гарантиям требуется внесение обеспечения.

Гарантии, требующие независимо выпущенных документов (например, сертификата арбитражного решения), могут рассматриваться как условные гарантии, но покупатели редко принимают их.

Реализация условной гарантии может зависеть от выполнения определенных условий, более или менее выгодных для бенефициара, например:

• бенефициар должен указать причину заявления своего требования по гарантии, например, приложив сертификат о том, что он выполнил свои обязательства, обусловленные контрактом, а его контрагент не совершил платеж в установленные сроки;
• к требованию бенефициара на платеж в счет гарантии должны быть приложены документы, подтверждающие выполнение им своих обязательств по контракту (например, счета, транспортные, страховые и другие документы и т.п.). Гарантии, предусматривающие представление комплекта отгрузочных документов, называются документарными;
• требование бенефициара в счет гарантии должно быть подтверждено специальным документом - свидетельством полномочного третьего лица (например, торговой или торгово-промышленной палаты, арбитража и т.д.) о том, что контрагент (приказодатель по гарантии) не выполнил свои обязательства. Такое условие менее выгодно бенефициару, поскольку на получение подобных свидетельств может уйти довольно много времени.

Наименее выгодны для бенефициаров условные гарантии, ставящие совершение платежа в прямую зависимость от согласия на это принципала.

Нередко гарантии обязывают покупателей включать или прилагать к любому требованию свое заявление о нарушении условий контракта продавцом.

Банки требуют от продавцов, чтобы они удостоверились в ясности и недвусмысленности условий гарантии, так как в функции банков не входит судить или решать, насколько справедливы и правомочны претензии сторон. Банковские гарантии первого требования должны быть законченным документом и не требовать ссылки на третью инстанцию, или на соответствующий коммерческий контракт, или на любой другой документ, кроме тех, которые могут быть указаны в гарантии. Обязанности банка исключительно финансовые: выплатить определенную сумму денег, если условия гарантии были соблюдены - банки не выполняют контракты и не исправляют последствия их невыполнения.

Сегодня необходимая независимость банковской гарантии от соответствующей финансовой операции подчеркивается путем использования статьи "Выплатить по первому требованию". Эта статья также подразумевает и отказ от всех возражений и протестов в связи с данной операцией.

Неуместные претензии к гаранту можно предотвратить своевременно принятыми соглашениями, например, о том, что при предъявлении претензий к гаранту необходимо представить документальное свидетельство нарушения. Принимаются сертификаты уполномоченных лиц, мнения независимых экспертов, декларации, подписанные покупателем и продавцом, решения арбитража и другие документы подобного рода. Важно, чтобы один из этих документов был описан так же подробно, как для документарного аккредитива.

Абстрактный характер гарантии не ставится под угрозу простым условием, что бенефициар, предъявляя претензии, должен представить документы, адекватно и недвусмысленно определенные в гарантии. Платеж затем производится по первому требованию, но только если соблюдены все условия, оговоренные в гарантии.

Согласно национальным законам некоторых стран гарантии требований банка, выпускаемые в пользу жителей данной страны, должны быть выданы местным банком. Однако даже там, где официально такого закона нет, зарубежные покупатели будут настаивать, чтобы гарантии в их пользу были выданы местным банком. Если в этой ситуации банк экспортера получает инструкцию организовать выдачу банковской гарантии требования от лица клиента, он должен проинструктировать соответствующий зарубежный банк-корреспондент о выдаче гарантии, а сам обеспечить обоюдную гарантию компенсации от лица клиента. В данном случае обязательства банка от имени клиента могут подчиняться местному законодательству и требованиям, выдвинутым банком-корреспондентом.

Гарантии на качество и обслуживание

Суть гарантии, гарантия на товар и возврат денег

Раздел 1. Гарантия как способ обеспечения обязательств.

Раздел 2. Виды гарантий.

Гарантия - это гарантировать что то, обеспечить, ручаться и заверить, обезопасить, дать залог, поручиться или заручиться.

Гарантия как способ обеспечения обязательств

Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии – это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или представитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах.

Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а так же срок гарантии – период, в течении которого гарантия и ее условия находятся в силе, название и адрес фирмы, которая дает гарантию (или имя и фамилия физического лица). В гарантии так же указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами, и гарантия эти права не ограничивает.

Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены.

Интересоваться гарантией и ее условиями, данными производителем, продавцом или представителем услуг, надо еще перед самой покупкой.

Гарантия это дополнительные обязательства, которые берет на себя тот, кто даёт. Закон гарантирует потребителю право подать претензию о качестве товара или услуги производителю, продавцу или представителю услуг в течение определенного срока после покупки товара или получения услуги.

Важно знать, что гарантию нельзя требовать, т.к. это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг, поэтому у одинаковых товаров в разных магазинах могут быть разные условия и сроки гарантии.

У потребителя есть право требовать, чтобы продавец или представитель услуг дал возможность ознакомиться с гарантийными условиями перед покупкой товара или получением услуги.

Гарантия дается письменно, это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или представитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в Законе о защите прав потребителей.

Как видно из определения гарантии, гарантией не будет считаться ни одно обязательство, которое дает потребителям меньше прав, чем нормативные акты. Такая практика очень распространена в сфере продажи обуви – как огромная благосклонность дана месячная или двухмесячная гарантия. Это вводит в заблуждение потребителей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такая практика запрещена – подобная "благосклонность" не является гарантией, т.к. по закону у потребителя есть 2 года с момента покупки товара или получения услуги для того, чтобы подавать претензии на его качество.

В Ваших интересах выяснить:

1. дается ли гарантия на данный товар в принципе;

2. кто дает данную гарантию;

3. какой срок у гарантии;

4. условия гарантии.

Двухгодовая гарантия производителя, продавца или представителя услуг не является гарантией в понимании Закона о защите прав потребителей, так как сам закон дает право в течение 2 лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки. Гарантия обязательна только лицу, которое ее дает.

Виды гарантий

В целях повышения правовой определенности в международных сделках и предотвратить принципала или агента в связи с ее экономической мощью для обеспечения односторонней и несправедливыми условиями, различными международными финансовыми институтами разработаны условия работы, которые являются обязательными для контрактов, финансируемых этими учреждениями. Так, например, Всемирный банк опубликовал свод правил для присуждения контрактов по проектам, которые также предусматривают обязательные тексты для различных гарантий.

Банковская гарантия (гарантия авансового платежа, гарантия оферты, гарантия экспортёру/импортёру, гарантия исполнения).

Банковская гарантия - это форма обеспечения контрактов, при которой Банк гарантирует исполнение своим клиентом обязательств перед третьей стороной. Как правило, необходимость в банковских гарантиях возникает тогда, когда контрагентам недостаточно известна платежеспособность друг друга, и они хотят ограничить свои риски по сделке.

Банковские гарантии пользуются большой популярностью, так как это очень удобно и клиентам и самим банкам. Но банковские гарантии это не только удобный финансовый инструмент, но еще очень надежный и быстрореализуемый. Для банков этот вид деятельности удобен тем, что он не требует немедленно отвлекать оборотные средства (основное преимущество перед кредитованием). Ведь платежа по гарантии может и не быть, или он может быть отсрочен, хотя за предоставление гарантии комиссии взимаются в полном объеме.

Большинство банков выдают гарантии под обеспечение. Но для постоянных клиентов банка, которые имеют положительную кредитную историю и хорошее финансовое положение, гарантия может выдаваться без обеспечения. В этих случаях обычно составляется договор без акцептного списания денежных средств со счета клиента, для погашения выплат, которые банк производит по договору гарантии. Залогом по договору гарантии обычно является недвижимость, оборудование, ценные бумаги, товары в обороте и т.д.

Еще одна разновидность банковских гарантий – это подтвержденная банковская гарантия. Смысл ее в том, что другой банк, который также несет солидарные обязательства перед бенефициаром, подтверждает данную гарантию в полном или частичном объеме.

Существует разновидность синдицированной банковской гарантии. Этот вид гарантии подразумевает, что гарантию выдают несколько банков, которые действуют через один главный банк. Такие гарантии обычно выдаются при осуществлении дорогостоящих сделок, включая и международные. Стоимость таких гарантий зависит от количества банков, принимающих в этом участие.

Гарантии могут быть как прямыми, так и контр гарантиями. Прямые гарантии подразумевают, что обязательства по выплатам принимает на себя непосредственно сам банк. Контр гарантия подразумевает, что банк, выдавая гарантию, будет требовать встречное обязательство с другого, участвующего в сделке банка по письменной просьбе принципала.

Клиентам-импортерам, осуществляющим авансовые платежи по контрактам;

Клиентам-импортерам, вынужденным получать кредиты для платежа за полученный товар и желающим отсрочить платеж;

Клиентам-посредникам во внешнеторговых сделках.

Гарантия возврата авансового платежа – служит для обеспечения обязательства продавца по возврату авансу в случае неисполнения продавцом обязательств, для которых аванс предназначался.

Гарантия исполнения контракта – банковская гарантия, в соответствии с которой банк принимает на себя обязательство выплатить покупателю определенную сумму, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке или другие свои контрактные обязательства.

Гарантия платежа (на случай исполнения) – банковская гарантия, обеспечивающая надлежащее исполнение покупателем его платежных обязательств по контракту.

Тендерная гарантия (гарантия оферты) – банковская гарантия, целью которой является гарантирование исполнения участником торгов (тендера) предоставленной им оферты. Предоставление тендерной гарантии в пользу организаторов торгов часто является одним из условий рассмотрения предложения участника торгов. Тендерная гарантия обычно обеспечивает выполнение участником следующего обязательства:

Предложение не будет изменено или отозвано до срока, определенного условиями торгов;

В случае выигрыша торгов участником будет подписан соответствующий контракт и представлены гарантия его исполнения и другие гарантии, если таковые будут предусмотрены.

Налоговая гарантия - этоконтрактная гарантия, выставляемая покупателю продавцом в случае, если у продавца возникнут налоговые обязательства в отношении сделок, предшествующих продаже.

Гарантия паритета - это гарантия обменного курса с целью избежать потерь в момент оплаты из-за повышения либо понижения рыночного, биржевого курса обмена валюты. Во внешнеторговых операциях - опасность валютных потерь, связанных с изменением курса валюты платежа. Убытки экспортёра связаны с понижением курса валюты платежа. Убытки импортёра связаны с повышением курса валюты платежа.

В банковской сфере - риск убытков по открытым кредитной организацией позициям в иностранных валютах и (или) драгоценных металлах, вследствие изменения курсов валют и драгоценных металлов.

Гарантия риска инвестиций - это государственная гарантия риска капиталовложений, направленных за рубеж для инвестиций в государственный сектор.

Гарантия Лояльности - это договор страхования, защищающий работодателей от любых финансовых убытков, которые они могут понести в результате мошенничества своих работников.

Аварийная гарантия - этописьменная гарантия, выдаваемая грузополучателем грузовладельцу или капитану судна, объявившему общую аварию. Содержит обязательство внести падающую на груз часть убытков по общей аварии немедленно по определению таковой. После выдачи этой гарантии грузополучатель вступает в распоряжение своим товаром.

Гарантия на автомобиль

Для разных марок автомобилей в разных странах условия гарантии могут заметно отличаться. Это зависит от климата и условий эксплуатации.

На сегодняшний день, многие автосалоны предоставляют гарантию на новые автомобили, срок гарантийного обслуживания обычно колеблется от 2 – 3, иногда даже до семи лет. Достаточно часто в условия гарантии входят периодическое техническое обслуживание автомобиля, причем на строго установленных станциях техобслуживания, исключается малейшее вмешательство в автомобиль без специалистов опять же установленной станции, и, что не является редкостью, приобретение дополнительного оборудования, как то магнитола, сигнализация, опять же только у официального представителя приобретенной марки автомобиля.

В большинстве случаев гарантийные обязательства включают:

бесплатный ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой;

компенсацию расходов на устранение неисправности. Также включается стоимость доставки автомобиля в СТО, на расстояние не более, обозначенного в гарантийном сертификате.

Гарантия не распространяется:

техническое обслуживание автомобиля, в том числе регулярные проверки и замену фильтров;

замену изношенных деталей, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (шины, свечей, щеток стеклоочистителя, передних и задних тормозных колодок, амортизаторов, дисков сцепления и т.д.);

повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега и льда, града, наводнения;

повреждения в результате аварий;

косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Срок действия гарантии на автомобиль начинает отсчитываться по дате продажи автомобиля, которая фиксируется в соответствующей графе «гарантийного сертификата», вручаемого первому розничному клиенту. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия. Как правило, срок гарантии составляет три года и зависит от пробега автомашины.

Действие гарантии может быть аннулировано в случае, если:

поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации;

машина ремонтировалась вне фирменного сервиса;

в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований изготовителя;

имело место использование деталей, аксессуаров или технических жидкостей, не рекомендованных производителем.

Кредитная гарантия - это форма страхования от убытков, возникающих в связи с долгами, которые, скорее всего, не будут возвращены.

Государственная гарантия - это обязательство государства перед гражданами или юридическими лицами, предполагающее предоставление материальных или нематериальных благ в соответствии с государственными стандартами и общепризнанными нормами международного права.

Государственная гарантия является одним из видов государственной услуги.

Государственная гарантия, закрепленная Конституцией, является конституционной гарантией.

Социальная гарантия - это совокупность социально-экономических и правовых гарантий, обеспечивающих каждому члену общества реализацию его важнейших социально-экономических прав и свобод.

Гарантии международные, ручательства, даваемые нейтральной державой другой державе в исполнении мирного договора со стороны третьей. Гарантия называется коллективной, если ручательство дают сообща несколько государств.

Гарантии товарные - товары должны разумно соответствовать ожиданиям обычного покупателя, т.е. то, что они говорят. Например, фрукт, который выглядит и пахнет хорошо, но скрыл недостатки, нарушит подразумеваемые гарантии коммерческой выгоды, если ее качество не соответствует стандартам для таких фруктов ", как обычно проходит в торговле.

Покупатель также может получить 100% гарантию возврата денег.

Товар, купленный в любом магазине (интернет – магазине), можно обменять или вернуть в течение определённого срока после приобретения.

Примерные условия возврата денег:

Если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские качества, целостность упаковки со всеми компонентами.

Возврат принимается при наличии товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату покупки.

Заказчик обязан оплатить все расходы (доставка) кусающие приобретению товара

с магазина.

Источники

Википедия – Свободная энциклопедия, WikiPedia

dic.academic.ru – Словари и энциклопедии на Академике

ptac.gov.lv – Центр Защиты прав потребителей

pocreditam.ru – Кредитование

Ирина Шербул

Bsadsensedinamick

# Бизнес-словарь

Особенности банковской гарантии

Даже после истечения срока основного договора банковская гарантия остается в силе. Заказчик может потребовать компенсацию, если окажется, что исполнитель недобросовестно выполнил свои обьязанности.

Навигация по статье

• Что это такое, понятие и содержание гарантии
• Может кредит лучше?
• Субъекты правоотношений
• Кто такой аппликант
• Новые требования по 44-ФЗ
• Виды банковских гарантий в РФ
• На авансовый платеж
• Международная
• Таможенная
• Для тендера
• На обеспечение заявки
• Судебная
• Типы обеспечения
• Отличия гарантии от других видов обеспечений
• Как работает банковская гарантия
• Что происходит при наступлении гарантийного случая?
• Регрессные требования
• Договор: для чего нужен, особенности составления
• Образец договора и гарантии

Этим способом обеспечения, как наиболее надежным, пользуются многие компании, включая его в контракты, как существенное условие. Опишем это простыми словами. Наша статья о том, что такое банковская гарантия в России, и чем она отличается от кредита.

Что это такое, понятие и содержание гарантии

Говоря простым языком, банковская гарантия – это документ, который выдает и в одностороннем порядке подписывает банк. Этим документом банк обязуется в случае неисполнительности поставщика перечислить заказчику определенную сумму.

Для чего нужна такая гарантия? Она оформляется на обеспечение исполнения контракта , если у поставщика нет собственных «живых» денег, которые он может отправить заказчику на момент его исполнения. Если давать определение своими словами, то банковская гарантия – своеобразная страховка сделки.

Нормативное регулирование рынка банковских гарантий осуществляется Законом № 395-1 и гражданским законодательством (ст. 368-379 ГК РФ). В системе госзакупок существуют специальные правовые акты – законы 44-ФЗ и 223-ФЗ .

Выдачу этого документа может производить не только банк. Подобные услуги оказывают различные кредитные и страховые компании. Получить его можно и с помощью брокера.

Банковская гарантия должна быть в обязательном порядке при участии в государственных конкурсах, аукционах и торгах. Это основное ее применение.

Гарант может отказать, если:

• Принципал не подходит по финансовым показателям.
• Компания существует короткий срок и не имеет опыта исполнения подобных контрактов.
• Кредитная история компании, включая собственников и директора, негативная.
• Идут судебные разбирательства или открыты исполнительные производства, должником в которых является принципал.

Банковская гарантия вступает в силу с момента выдачи. Действие документа нельзя просто прекратить, если он не понадобился. На какой срок выдается банковская гарантия – регламентирует закон.

Прекращение действия документа наступает в следующих случаях:

• бенефициару оплачена сумма, на которую выдан документ;
• срок гарантии, на который она выдавалась, закончился;
• бенефициар отказался от своих прав и вернул документ гаранту;
• бенефициар письменно освободил гаранта от обязательств.

При прекращении гарантии гарант должен сразу же сообщить об этом принципалу.

Может кредит лучше?

Финансовая нестабильность и бесконечные кризисы повлияли на систему кредитования не лучшим образом. В результате бизнесмены стали уходить от стандартных схем кредитования и чаще прибегать к специальным банковским продуктам, таким как банковская гарантия.

Суть этого кредитного инструмента в том, чтобы помочь предпринимателям решить текущие бизнес-задачи (чаще всего это касается участия в гос. аукционах), не изымая из оборота и не замораживая значительные суммы.

Кредит – денежный заем, который банк выдает под определенный процент. Гарантия – поручительство финансовой организации, подтверждающее благонадежность компании, за которое также уплачивается вознаграждение.

Выделить преимущества одного или другого финансового инструмента сложно. Все зависит от финансового состояния компании и ее конечных целей.

За получением этого специфического продукта необязательно обращаться напрямую в банк. Существует большое количество кредитных брокеров, предлагающих услуги по цене банков.

Выбирая брокера, обратите внимание на его репутацию, время работы на рынке данных услуг и количество банков, с которыми он сотрудничает.

Договор банковской гарантии, в отличие от кредитного – гибкое соглашение. Он может содержать дополнительные пункты, например, отлагательные условия. Такую возможность предусматривает ст. 157 ГК РФ. Согласно требованиям этой статьи, стороны ставят возникновение предусмотренных договором обязанностей или прав в зависимость от определенных обстоятельств, которые также оговаривают заранее.

Если обстоятельство наступает, то сделка совершается – отлагательное условие приводится в действие. Например, принципал берет обязательства заключить с гарантом договор, если победит в тендере. Победа является отлагательным условием.

Довольно часто возникают ситуации, когда в банковскую гарантию необходимо внесение изменений – авизование. В таких случаях выдается документ, который подтверждает подлинность внесенных изменений и дополнений.

Также предусмотрена возможность продления гарантии, если исполнитель не уложился в сроки исполнения проекта.

Субъекты правоотношений

В предоставлении банковской гарантии участвуют несколько сторон. Участниками правоотношений являются:

• Принципал - это юр. лицо, которое будет исполнять обязательства. Он выступает инициатором БГ и должен исполнить условия договора в оговоренном качестве.
• Гарант - это лицо, выдавшее документ, как правило, банковская организация.
• Бенефициар - заказчик товаров, работ или потребитель услуг.

Относительно гаранта закон содержит определенные ограничения – им может выступать только коммерческая организация. Остальных сторон сделки данные ограничения не касаются. Ими могут являться компании, предприниматели и граждане.

Принципал и бенефициар связаны друг с другом условиями договора, обеспечением по которому является банковская гарантия.

Кто такой аппликант

В сфере экономических отношений, помимо трех ключевых сторон сделки, можно встретить и четвертую – аппликанта. Это понятие встречается исключительно во внешнеторговых сделках.

Кто это такой и каков его статус в правоотношениях? Аппликант – лицо, которому непосредственно требуются средства для реализации какого-либо проекта. Его права и обязанности схожи с принципалом. Зачастую он и является выгодоприобретателем. По сути, аппликант и бенефициар – одно и то же лицо.

В экспортных сделках, обеспеченных банковской гарантией, может появиться еще один субъект – банк, расположенный в стране аппликанта. Он выступает агентом и наделен обязанностью передать гарантию банку, расположенному в стране бенефициара.

Новые требования по 44-ФЗ

В 99% случаев клиенты обращаются за выдачей гарантии для заключения контрактов с госзаказчиками. Требования к гарантии, которую используют участники размещения Госзаказа, устанавливает Закон 44-ФЗ. Заключая Госконтракт на электронном аукционе, победитель предоставляет банковскую гарантию в виде сканкопии. Документ должен содержать все существенные условия заключенного контракта.

21 декабря 2017 прошло третье чтение и был принят законопроект по изменению в законе 44-ФЗ. Рассмотрим изменения, коснувшиеся банковской гарантии – в 2018 году они будут значительными:

1. Изменились требования к банкам: размеру их капитала – не менее 1 млрд рублей и уровню кредитного рейтинга – не ниже «BBB-(RU)». Реестр банков, соответствующих данным критериям, создаст Минэкономразвития РФ, основываясь на данных Центробанка. Итоговый список опубликуют на официальном сайте.
2. С 2018 года у госзаказчиков появилось право требовать не полную сумму обеспечения, если поставщик не выполнил условия контракта, а за минусом фактически выполненной работы.
3. Гарантия будет покрывать только сумму обеспечения заявки, которая оговорена в закупочной документации.
4. Появилась электронная форма требований произвести выплаты по банковской гарантии.
5. Полномочия подписанта можно не подтверждать доверенностью, если он указан в ЕГРЮЛ, как имеющий право подписи. В остальных случаях доверенность по-прежнему необходима.

Банковские гарантии для контрактов, содержащих государственную тайну вносятся в закрытый реестр. Такие контракты подписываются усиленной электронной подписью (ст. 45).

Где найти закрытый реестр? Чтобы получить выписку из закрытого реестра, необходимо подать письменный запрос в Казначейство. Порядок получения выписки устанавливает Минфин.

Виды банковских гарантий в РФ

Гарантийные обязательства – распространенный способ обеспечить сделку. Они используются во многих сегментах рыночных отношений. Ориентируясь на конечные цели получателя, можно выделить несколько разновидностей обеспечений.

Одним из современных видов является электронная гарантия. Возможность ее получения существует с 2010 года. Получить такой документ можно без посещения финансовой организации: заявка подается в электронном виде. Срок рассмотрения заявки очень короткий, а ответ о выдаче или отказе становится известен через 10–15 минут. Для получения электронной гарантии необходима электронная цифровая подпись.

Оформить электронную заявку можно в следующих организациях:

Существуют и специальные организации-брокеры, которые могут подобрать гаранта. Например, my-bg.ru . На их сайте также можно оставить заявку онлайн.

Такой способ получения исключает риски предоставления документа на фальшивом бланке, экономит время и средства. В результате уменьшаются риски получить отказ на участие в тендере из-за несвоевременности предоставления этого документа.

Главный недостаток электронной гарантии – ограниченность выдаваемой суммы – не более 15 000 000 рублей. Это связано с риском выдачи крупной суммы мошенникам.

Еще один минус – большой процент отказов. Финучреждения, опасаясь убытков, отказывают в выдаче, если направление деятельности клиента не совпадает с его заявкой. Поэтому спрос на электронную форму документа мал.

Закон 115-ФЗ по концессионному соглашению также предполагает использование банковской гарантии. Концессия – форма партнерства между государством и частным бизнесом. Цель подобного партнерства – защитить заказчиков от недобросовестных исполнителей.

Примером может выступать сфера ЖКХ. Для проведения капитального ремонта Закон 185 ФЗ предполагает закупки товаров и услуг. Участники тендеров и аукционов, претендующие на заключение контракта, для обеспечения своих обязательств пользуются услугами гарантов.

Рассмотрим некоторые виды банковских гарантий.

На авансовый платеж

Авансовый платеж – распространенное условие договоров продажи, оказания услуг или выполнения работ. И это всегда риск. В случае нарушения условий договора добиться возврата авансового платежа сложно. Для этого потребуется обращение в судебную инстанцию, а процедура взыскания может длиться годами.

На весь этот период покупатель лишится возможности использовать перечисленные в качестве аванса средства в своем обороте и будет вынужден искать дополнительное финансирование.

В хозяйственной деятельности широкое применение получила банковская гарантия на авансовый платеж, предполагающая его возврат. Это своего рода денежное поручительство за поставщика или исполнителя. Платежная гарантия действует на протяжении срока действия контракта и еще один дополнительный месяц, на случай выявления брака или других нарушений условий поставки.

Международная

Международные банковские гарантии выдаются по экспортно-импортным сделкам. Они преследуют одинаковую цель с внутренними – максимально повысить уровень доверия между участниками сделки. При этом они имеют свои особенности.

Главное отличие – взаимоотношения сторон. В сделке участвуют представители разных государств. Она проходит в несколько этапов:

1. Российская сторона обращается в отечественный банк, который рассматривает заявление и выдает гарантию или отказывает в ее выдаче.
2. Российский банк, как гарантирующая сторона, обращается к представителям иностранного банка-партнера второй стороны сделки и направляет им гарантию.
3. Иностранный банк проверяет легитимность документа, после чего он направляется партнеру с подтверждением его подлинности.
4. Стороны заключают сделку и проводят действия, предусмотренные контрактом.

Эта процедура трудоемкая и требует специальных знаний. Вероятность допустить ошибку и сорвать сделку очень велика, поэтому лучше поручить ее специалисту.

Оформлением таких документов занимаются не все банки, а только обладающие специальной лицензией Центробанка и действующие по правилам, установленным международной торговой палатой.

Таможенная

Гарантия перед органами таможни – самый действенный способ уплаты таможенных платежей. Среди них:

• таможенная пошлина на ввозимый и вывозимый товар;
• акцизы, которые взимаются на ввоз иностранных товаров;
• другие таможенные сборы.

Такой вид гарантии в пользу ФТС подойдет компаниям, которые:

• выполняют таможенные перевозки;
• держат таможенные склады;
• импортируют алкоголь и табак;
• работают по внешнеторговым контрактам с иностранными предприятиями.

Такие компании заинтересованы в том, чтобы отсрочить уплату таможенных пошлин и налогов. Подойдет она и для таможенных представителей – брокеров.

Для тендера

Для участия в тендере также потребуется гарантия. Основная цель тендерной гарантии – обеспечить залог того, что компания, выигравшая тендер, не станет отказываться от контракта и выполнит взятые на себя обязательства.

Документ выдает банк за компанию, участвующую в торгах. Предполагается, что он покроет следующие риски:

• отзыв предложения на участие в тендере;
• отказ подписывать договор победившей стороной;
• отказ победителя торгов выполнять свои обязательства.

Чаще всего гарантия для тендера необходима для заключения госконтрактов. Выдавать такой документ могут организации, включенные в список Центробанка и прошедшие контроль со стороны государства в соответствии с требованиями, установленными Минфином. Они следующие:

• лицензия, позволяющая осуществлять банковские операции;
• собственный капитал в 1 млрд рублей;
• отсутствие процедуры финансового оздоровления;
• соблюдение обязательных нормативов, установленных Законом 86-ФЗ на протяжении не менее 6 месяцев.

Существует и другой способ обеспечить госконтракт — тендерный заем. Это разновидность целевого кредита, предполагающего перевод денег на счет участника аукциона.

На обеспечение заявки

Закон 44 ФЗ устанавливает требования, согласно которым заявка на участие в тендере рассматривается, если отсутствует ее материальное обеспечение. В электронном аукционе можно участвовать только при условии денежного обеспечения.

Для тендеров, проводимых в другой форме (конкурса или закрытого аукциона) в качестве обеспечения заявки принимают банковскую гарантию. Требования, которым должен соответствовать документ, прописывают законы 44-ФЗ и 223-ФЗ. Документ должен включать такие условия:

• срок действия и суммы;
• обязательства гаранта выдать заказчику неустойки, если платеж будет просрочен;
• обязательства принципала;
• условия выплаты организатору аукциона денег по гарантии;
• право на бесспорное списание денег со счета гаранта.

Обеспечивать заявку на участие в конкурсе может только безотзывная гарантия.

Судебная

Такую форму применяют в судебном производстве. Это один из способов обеспечить иск. Обеспечительной мерой, применяемой судом, может быть арест активов должника. В этом случае ответчик по иску может предложить альтернативу – банковскую гарантию, как способ отмены обеспечения иска.

В этом случае финансовая организация гарантирует выплату по факту вынесения решения, если суд решит удовлетворить требования истца на взыскание средств.

Благодаря судебной гарантии ответчик может вести полноценную хозяйственную деятельность в течение судебного процесса.

Типы обеспечения

В зависимости от условий выдачи гарантийных средств, различают несколько типов гарантии:

• Безусловная – средства выдаются по первому требованию.
• Условная – банк платит бенефициару по выставленному платежному требованию. Для запуска процесса нужны доказательства о неуплате принципала.

Банковское гарантирование, чтобы претендовать на надежность, должно быть безотзывным и срочным.

Отказать бенефициару в выплате банк не может в одностороннем порядке. Принцип работы отзывной гарантии вызывает опасения у заемщиков, поэтому она не пользуется особой популярностью.

Для того чтобы финансовая организация приняла решение о предоставлении гарантийного поручительства, компания, его запрашивающая, должна иметь источники для погашения гарантии, а также всех расходов, связанных с ее выдачей и процентов за оказание данной услуги. В некоторых случаях требуется наличие активов на балансе предприятия, за счет которых возможно провести погашение.

Если принципал предоставляет гаранту требуемое финансовое обеспечение, которое можно использовать при исполнении гарантии, имеет место покрытая гарантия. Покрытием может выступать открытый депозит или приобретенный принципалом вексель, стоимость которых соответствует размеру обязательств по обеспечиваемому контракту.

Если обеспечение не предоставляется, такая гарантия будет непокрытой. Как правило, она нуждается в залоге.

В качестве залога банк может принять различное имущество, которым располагает залогодатель в числе своих активов: оборудование, транспорт, товары в обороте, недвижимость, имущественные права.

Отличия гарантии от других видов обеспечений

Существует несколько способов обеспечения обязательств, которые отличаются от банковских обеспечений и имеют ряд особенностей.

Один из них – независимая гарантия. Такая правовая конструкция существует в гражданском законодательстве РФ с 2015 года. В отличие от банковского обеспечения, независимую гарантию может выдать любая коммерческая организация. Порядок ее выдачи регулирует ст. 368 ГК РФ. Разница еще и в том, что данную конструкцию можно применить в случае, когда обязательство гаранта заключается не в финансовом обеспечении, а в передаче ценных бумаг или вещей, наделенных родовыми признаками. Условия предоставления независимой гарантии более гибкие.

Поручительство также предполагает привлечение третьего лица, которое определенным способом влияет на взаимоотношения сторон. Однако в этом случае поручитель по обязательствам должника перед кредитором несет солидарную ответственность. Гарант такой ответственности не имеет.

Во многих отношениях банковская гарантия сходна с аккредитивом, однако суть этих документов различная. Чем отличается аккредитив? Это обязательство, которое принял на себя банк. Оно заключается в осуществлении платежа, после того, как выполнены определенные условия.

Зачастую размер обеспечения исполнения контракта – очень большая сумма, которую сложно «выдернуть» из оборота и перечислить на счет заказчика.

Как работает банковская гарантия

Схема работы такого финансового инструмента выглядит следующим образом:

1. Принципал заключает контракт на поставку партии товара, выполнение определенных работ или оказание услуг с бенефициаром, который является заказчиком, покупателем или потребителем услуг.
2. Бенефициар требует гарантий, что условия заключенного договора будут неукоснительно выполнены – товар прибудет в срок.
3. Для этого исполнитель контракта привлекает третью сторону – гаранта.
4. Исполнитель контракта ищет гаранта, который согласится предоставить обеспечение на условиях, устраивающих обе стороны.
5. После проверки платежеспособности принципала, заключается соглашение о предоставлении гарантий.
6. Банк, выступающий в роли гаранта, за плату берет на себя финансовые обязательства выплатить бенефициару оговоренную сумму и выдает гарантию.
7. За услуги, оказанные гарантом, принципал уплачивает вознаграждение.

Что происходит при наступлении гарантийного случая?

Если исполнитель не справился со взятыми на себя по контракту обязательствами, заказчик направляет гаранту письменное требование (с 2018 года возможно выставить электронное требование) выплатить средства по гарантии. В зависимости от вида оформленной гарантии (условная или безусловная) банк-гарант производит расчет сразу же после предъявления документов, подтверждающих нарушение условий договора. Порядок выплат оговаривается в гарантии.

Регрессные требования

Исполнив требование бенефициара, банк выставит регрессное требование к принципалу о возмещении уплаченной им по гарантии суммы. Если гарантия была покрытой, гарант может компенсировать свои расходы за счет покрытия или реализации предоставленного залога.

Договор: для чего нужен, особенности составления

Выдается банковская гарантия на основании договора о ее предоставлении, сторонами которого являются банк-гарант, принципал и бенефициар.

Обратите внимание, что гарантия и соглашение о ее выдаче – это не одно и то же.

Особенность такого соглашения в независимости от обязательств, которые должна обеспечивать гарантия. Эту норму закрепляет ст. 370 ГК РФ. Она заключается в том, что договор:

• Не прекращается и не изменяется, если прекратилось или изменилось основное обязательство.
• Не теряет действительность, если стало недействительным обязательство.
• Предусматривает обязанность гаранта выплатить по обязательству если бенефициар обратиться повторно, когда обязательство уже частично выплачено.

Для заключения подобного договора нужно собрать пакет документов, который может оказаться довольно существенным, особенно если обеспечивается госконтракт, заключаемый по 44-ФЗ. В этом случае целесообразно оформлять его через брокера. Он поможет с выбором банка, расскажет каким требованиям должна соответствовать компания и поможет собрать документы.

Образец договора и гарантии

Договор о предоставлении банковской гарантии заключается письменно и является независимым документом. Четкой формы его составления не существует. Стороны вправе включать в соглашение любые условия, если они не противоречат действующему законодательству. В обязательном порядке в него должны входить следующие условия:

• Срок действия и условия прекращения.
• Сумма, которая гарантированно обеспечивает сделку.
• Сумма, которая выплачивается гаранту за предоставление финансовых услуг.
• Условия безотзывности.
• Меры ответственности и условия, на которых ее обеспечивает гарант.

Чтобы представить, как выглядит заполненный договор, приводим его пример.

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители.

Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров.

Понятие гарантийного срока закреплено в Законе «О защите прав потребителей»

Понятие гарантийного срока на товар закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Выражаясь простыми словами, гарантийный срок – это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.

Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок – это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака.

Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи:

1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).

Какие бывают гарантийные сроки

Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.

Гарантийный срок устанавливается не на все товары, а только на технически сложные, а также на одежду, обувь, некоторые виды инструментов и аксессуаров. Для товаров продовольственного типа, косметики, лекарств, бытовой химии существует срок годности, который не надо путать с гарантийным сроком.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени

Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения.

Например, некоторые производители зеркальных фотоаппаратов гарантируют их работу в количестве открытий/закрытий затвора. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег.

Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов). Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.

На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый – для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй – для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

В ст. 19 Закона «О защите прав потребителя» установлено, что претензии по поводу недостатков товара потребитель может предъявлять в течение двух лет с момента покупки.

На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается 24-месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок.

На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней. Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет. Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией.

Что еще надо знать

Если после истечения 2 лет на товаре был обнаружен производственный брак, вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены

Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода. Не расстраивайтесь: не все потеряно.

Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены. Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы.

Иногда разные комплектующие одного товара могут иметь различные гарантийные сроки.

Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов и иметь крайне маленький срок годности.

О том, что такое гарантийный срок на товар, смотрите в видеосюжете:

Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии.

Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем. Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии?.

Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки ( ».

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Что дает гарантия покупателю?

Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

• соразмерного уменьшения цены;
• замены товара на аналогичный;
• бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
• возврата средств.

Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.

Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией?

Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

• кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
• заполненный гарантийный талон.

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.

Что делать, если наступил гарантийный случай?

При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия:

1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне.

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на:

• возврат денег в течение 10 дней;
• обмен товара на новый в течение 7 дней, при дополнительной проверке — 20 дней;
• устранение недостатков товара в срок до 45 дней. Помните, что на период ремонта продавец обязан предоставить вам аналогичный товар и продлить срок гарантии после ремонта ( .

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей» , вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Кроме того, вы вправе обратиться в «Общество защиты прав потребителей» или Роспотребнадзор — эти организации помогут урегулировать ситуацию во внесудебном порядке.

Как работает гарантия, если товар куплен за границей?

Зарубежный производитель не обязан предоставлять гарантию на товар, однако может сделать это по доброй воле. Российские законы в таких ситуациях не действуют, и даже обратиться в суд — невозможно. Если существует российское представительство иностранной компании, туда стоит обратиться и, возможно, вам обменяют товар или предложат ремонт.

Может ли производитель отказать в предоставлении гарантии?

Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если покупатель нарушил условия эксплуатации. Правда, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании, продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после передачи товара, например, из-за нарушения пользования, хранения, транспортировки или действия третьих лиц — об этом говорится в статье 476 ГК РФ . Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании.

Что делать, если гарантия истекла, а товар сломался?

Если гарантийный срок товара истек, то продавец имеет полное право отказать потребителю в обслуживании. Однако, существует такое понятие как срок службы — это период, в течение которого производитель несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, и обеспечивает возможность использования товара по назначению (). "Чтобы иметь право на гарантийное обслуживание в этом случае, покупатель должен доказать, что причина поломки не его вина, и дефекты возникли по вине производителя еще до передачи товара. Конечно, на практике это доказать очень сложно. К слову, если срок гарантии товара составляет менее двух лет, а дефекты товара обнаружились уже после истечения срока (но в пределах двух лет), вы имеете право на обслуживание, если докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.

Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Диван одного из покупателей магазина IKEA сломался через полтора года после покупки. Гарантийный срок при этом составлял всего 1 год, поэтому сервисный центр отказал в поиске подходящей детали и ремонте.. Мы написали в пресс-службу компании IKEA с просьбой о комментарии по этой проблеме, и через некоторое время нам пришел ответ: срок службы дивана составляет 10 лет, и поэтому компания готова выдать покупателю запасную деталь. Позже мы выяснили, что сотрудники IKEA сами связались с покупателем и решили не просто выдать запасную деталь — они заменили диван полностью!

Хотите разбираться в других важных вопросах? Читайте